HSBC'nin İstemediğim Halde Yaptığı İşlemler! sassss  [19 Kasım 2007, 09:00]
HSBC'den adıma açılan para kartının yanında bir de benim istemediğim halde kredi kartı gönderilmiş. Kredi kartı kullanmayı pek sevmediğimden dolayı iptali için elime geldiği anda başvuruda bulundum. 1 hafta içinde aranacağımı söylediler; 1 hafta oldu 20 gün. Sonunda aradılar büyük ısrarlarım sonucunda kartımı iptal ettirebildim.

10 gün sonrasında HSBC bir ekstre göndermiş, açtığımda bir borç yansıtıldığını gördüm. Yine arayıp durumu izah ettiğimde (tabii bağlanmak oldukça zor) fakslar, yazılar sonucu benim böyle bir talepte katiyen bulunmadığım halde bir güvenli cüzdan sigortası yaptırdığımı ve bunun ücreti olduğunu öğrendim. Halbuki böyle bir talepte bulunmadım, ayrıca bankalarda bir güvenli cüzdan sigortası başvurusu olduğunu bile o anda öğrendim.

Yine bir çok uğraştan sonra hesabıma 10 gün içinde iptal olarak yansıtacaklarını söylediler. Bekleme süresinde para kartı hesaplarımı incelediğimde + 400YTL tutarında konulan paranın bir miktarının çekildiğini gördüm. Bu çekimin de ne olduğunu anlamak için yine ulaştığımda müşteri hizmetlerine bu sefer de kredi kartı otomatik ödeme talimatı verdiğimi söylediler. Böyle bir şey de yok, böyle bir talimat da yok.

Ayrıca gelen kredi kartı iptali başvurusunu anında yapmış olan biri neden böyle bir şey yapsın ki? Müşteri hizmetleri sorunuma çözüm bulamıyorlar maalesef. Bu yansıtılan ödemelerin iptalleri bir an önce yapılmazsa kendi kendilerine hesabıma yansıttıkları ödemeler faiz işleyecek. Bu durumu düşündükçe gerçekten çok üzülüyorum. %