HSBC'nin Habersiz Olarak Dahil Ettiği Kampanya! nero53  [15 Kasım 2007, 09:00]
İlk olarak şunu belirtmek isterim ki ilgili banka ile bugüne kadar sorun yaşamadım ve tüm bankacılık işlemlerimi söz konusu banka ile yapmaktayım.
Dolayısıyla tarafımda bir çok bankanın kredi kartı olmasına rağmen ben memnun olduğum bu kurumu hiç değiştirmek istemediğim için sürekli olarak da HSBC kredi kartını kullanmaktayım.

Fakat bu ay internetten ekstremi incelediğimde 3 Ekim 07 tarihinde Tansaş'tan yapmış olduğum 49 YTL tutarındaki harcamamın Kasım 07 ekstresine eklendiğini/ekleneceği gördüm. Tabii şaşırdım. Çünkü ben bu harcamayı bir önceki ekstremde ödediği düşündüğümden hiç hesapta olmayan bir tutar ile karşılaştım.

Bankanın müşteri hizmetlerini 08.10.07 tarihinde aradım ve konu hakkında şöyle bir bilgi aldım. Ekim ayında banka Tansaş ile yapılan harcamaların 1 ay sonrasına ertelenmesine yönelik bir kampanya yapmış. Tabii benim bundan haberim yok. Dolayısıyla benim haberim olmadan beni neden böyle bir kampanyaya dahil ettiklerini öğrenmek istediğime dair şikayetimi iletmeme rağmen halen tarafıma bir geri dönüş olmamıştır.

Şimdi öğrenmek istediğim; kişinin haberi olmadan onayı alınmadan yapılan kampanyaya nasıl dahil edilebiliyorlar? O zaman bütün kurumlar ya da HSBC yaptığı kampanyaları müşterilerine haber vermeden hepsine dahil ederse abone memnuniyeti ya da abone hakları nerede kalır? Kampanyaya dahil olmak istemek/istememek kişinin tercihi ile olmaz mı? Benim böyle bir tercihim yokken zorunlu olarak bu kampanyaya neden dahil edildim? Ayrıca başka kampanyalara da haberim olmadan dahil edildim mi, edilecek miyim? Sormuş olduğum konular hakkında tarafıma yazılı/sözlü geri dönüş yapılmasını talep etmekteyim.%