HSBC'den Üyelik Aidatı Çıkmazı sbnmyldr  [14 Kasım 2007, 09:00]
Üniversitedeyken Advantage Campuscard başvurusunda bulunmuş ve kullanmaya başlamıştım. Öğrenciliğim bittiğinde kartım Hsbc advantage karta dönüştürüldü. Kartı aktif olarak kullanıp tüm taksitlerimi zamanında ödemekteyim. Şikayetim ise tüm borçlarımı düzenli ödediğim halde, hiçbir zaman imzalamamış olduğum üyelik sözleşmesine istinaden ( imzalanan advantage campus card üyelik sözleşmesi idi. )kart üyelik aidatının ekstreme yansıtılması.

Banka, üyelik aidatının ne zaman yansıtılacağı konusunda da bana herhangi bir bilgi vermedi. Harcamalarımı minimuma indirdiğim bir ayda bunu ekstreme yansıttı ve eksi bakiyede görünmemek için ben bu aidatı ödedim. Ancak, bu arada bankaya telefon açıp telefon bankacılığından bu aidatın iptal edilmesini rica ettim.

Bunu iptal edemeyeceklerini söylediklerinde kartımı iptal etmelerini rica ettim. İki ila dört iş günü içinde konuyla ilgili bana geri döneceklerini söylediler. Gerçekten tam dört gün sonra telefon bankacılığından biri beni aradı. Kartımı iptal etmememi, yapacağım en cüzi harcamada bile 10 YTL advantage nakit puan yükleyeceklerini söyledi.

Bunu kabul etmeyip kartımın iptal olmasını, her sene yine aynı şeyle karşılaşmak istemediğimi belirttim. Bu durumda kart üyelik aidatımı bir sonraki ekstremden düşeceklerini, kartı iptal ettirmememi rica ettiler. Kabul ettim. Bugün tekrar Hsbc'den arandım; kart üyelik aidatının iptali ile ilgili aradıklarını söylediler.

Tam fikrimi değiştirmiş, sistemlerinin düzgün olarak çalıştığını düşünmeye başlamışken beni konuyla ilgili çalışana aktardıklarını, hatta kalmamı söylediler. Beni aktardıkları bayan, konuyla ilgili hiçbir şey bilmiyordu ve ben sanki ilk defa arıyormuşum gibi davrandı. Durumu kendisine açıkladım.

Hatta beklememi, kart bilgilerime ulaşacağını, işlemimi yapacağını söyledikten sonra beni tam yirmi dakika hatta bekletti. Yirmi dakika sonra kart statümün üyelik aidatı iptal etmeye uygun olmadığını söyledi. Bunun anlamını sordum. Aynı cümleyi tekrar etti :"kart statünüz uygun değil".

En sonunda sinirlenip tepki verince kartı aktif olarak kullandığımı, dolayısıyla bunu iptal edemeyeceklerini bildirdiler.^^