ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
HSBC Bank   
 
 
228738


HSBC Kredi Kartım On Gündür Kapatılmadı ozzyy  [09 Kasım 2007, 09:00]
Hsbc'nin hizmetlerinden ve müşteriye karşı yaklaşım tarzlarından memnun kalmadım. Tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatıyorum. Kredi kartımın kapatılması için defalarca bankayı aramama rağmen kartım kapatılmadı. Banka tarafından hiç aranmadım, bilgi verilmedi.

On günde bir kart neden kapatılamıyor ya da kapatılmıyor? Aradan 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımın gecikmede olması nedeniyle Merkez Bankası veya kredi kayıt bürosuna bildirimde bulunulup bulunulmadığı ile hiçbir cevap alamadım. Hiç kimse beni aramadı; aksine ben defalarca aramak zorunda bırakıldım.

Bankalar, bilgisayarlar ve teknoloji insanların yaşamını kolaylaştırmak ve zaman tasarrufu sağlamak içindir. Hizmet vermek, kaliteli hizmet vermek herkesin yapabileceği bir şey değildir, memnun müşteri yerine, eziyet çektirmek de herkesin yapabileceği bir şey değildir.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


15.11.2007 ozzyy 20.gün sonunda nihayet bilgi verildi. Firmayı hızlı ve kaliteli hizmetinden dolayı tebrik ediyorum.
Ama kartım halen kapatılmadı. Kapatılma işleminin de 20 gün içinde yapılacağını ümit ediyorum.



13.11.2007 ozzyy .Tarafıma hiçbir yönlendirme yapılmadı, hiçbir bilgi verilmedi. Bu kadar basit bir şeyi yapmaktan acizsiniz. Bu tavrınızı ve uygulamalarınızı Türkiye üst düzey yöneticilerine ve yurtdışı üstdüzey yöneticilerine şikayet olarak ileteceğim.

HSBC Bank
09.11.2007

İyi çalışmalar,

Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli yönlendirmeler yapılmıştır.Ayrica musterimiz ile talepleri hakkinda irtibatimiz devam edecektir.

Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Saygılarımızla.

HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ