HSBC Kart Aidatıyla Diğer Bankalardan Farklı Olmadığını Gösterdi
asjokerus
[03 Kasım 2007, 09:00]
Bugün internet bankacılığında kredi kartı dönem içi hareketlerimi incelerken, yıllık üyelik ücreti olarak 30 YTL. Ücretin hesabıma yansıtıldığını gördüm. Bu yıllık üyelik ücreti fiyaskosu artık maddi bir rahatsızlık olmaktan da çıktı.
Öyle ki; kart sahiplerinin kimisinden alınıp kimisinden alınmadığını bildiğinizden dolayı, insanda kandırılmışlık hissi yaratmakta. Değil 30 YTL. Olması, 1 YTL. Bile olsa mide bulandırır hale geldi.
Hsbc'nin, bankaların kredi kartlarından sağlamış oldukları yıllık üyelik ücretlerinin, haksız kazanç olduğuna ilişkin daha önce hukuksal boyutta alınmış emsal kararlara rağmen, hala müşterilerinin ekstrelerine pervazsızca bu ücreti yansıtması, aslında Hsbc'nin de diğer bankalardan hiç bir farkının olmadığını ve müşteri memnuniyeti anlayışlarının maddi anlamda ne kadar çözümsüzleştiğinin bir göstergesidir.
Diğer bankalardan bir farkı olmayacaksa neden Hsbc ile çalışayım. Sanırım en iyi cevap kart iptali olacak!^^
09.11.2007
asjokerus
Hsbc yetkilisinden gelen e-mailde, bir faks numarası vermem durumunda kredi kartı sözleşmemin bir örneğinin tarafıma ulaştırılacağı söyleniyordu. Hsbc web sitesindeki "bize ulaşın" sayfasından bana ulaşabilecekleri bir faks numarası vermeme rağmen hala sözleşme örneğim gönderilmedi.
Sözleşme örneğinin ivedi bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Bilginize..
06.11.2007
İyi çalışmalar,
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra e-mail araciligi ile detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Saygılarımızla.
HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ
06.11.2007
asjokerus
Merhaba Sayın Yetkili,
Tarafıma göndermiş olduğunuz e-mailde, yıllık kart üyelik ücreti olarak ekstreme yansıtılan ücret ve masrafların, tarafınız ve kart hamili arasındaki üyelik sözleşmesinde açıkça belirtildiğini ve buna istinaden bahsi geçen ücretlerin tarafımdan talep edildiğini belirtmişsiniz. Peki, bu üyelik sözleşmesinin bir nüshası neden tarafıma teslim edilmiyor? Tarafımdan kabul edilerek imzalanmış olan bu üyelik sözleşmesini haklılığınızı görmek üzere incelemek istiyorum.
Ayrıca, yıllık kart üyelik ücretlerinin gerekliliği ile ilgili açıklamanızı da hiç ikna edici bulmuyorum. Ben bankanızın kredi kartını kullandıkça, zaten işletmenize bir kazanç sağlıyorum. Bunun üzerine birde, vermiş olduğumuz hizmetlere istinaden bu üyelik ücretlerini talep ediyoruz diyorsunuz. Zaten bir hizmet sunmuyor olsanız neden bankanızın kredi kartını kullanayım ki! Sizce de bu çok saçma olmaz mıydı?
İlginize..
05.11.2007
İyi çalışmalar,
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kart ücreti uygulamasi ile ilgili olarak e-mail araciligi ile detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
