HSBC'nin Kredi Kartı Aidatı Çok Yüksek valtun  [29 Ekim 2007, 09:00]
Şikayetim, bankaların, yasal olmadığı tüketici mahkemeleri tarafından hüküm altına alınan, bir çok kez basına da yansıyan, haksız olarak tüketiciye yıllık kart kullanım üyelik bedeli tahakkuk ettirilmesi ile ilgili.


Ben bilinçli tüketici olarak, şu ana kadar bu tür haksız uygulamalarda ısrar eden bankalarla çalışmama irademi ortaya koydum ve kartlarımı iptal ettirdim. Şu an aynı problemi Hsbc'de yaşıyorum. 40 YTL asıl kart, 10 YTL ek kart için yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmış.

Bu diğer bankalara göre de oldukça yüksek bir bedel. Öncelikle, bu derdimi bütün açıklığıyla içeren, yazılı başvuruma, 3-4 gün geçtikten sonra '' çağrı merkezini arayın'' şeklinde cevap verilmesini, çağrı merkezini aradığımda ise şikayetimin alınmamsı için direnç gösterilmesini, müşteri odaklılıktan uzak, kurumsal yapıya yakışmayan ve atlatmacı bir yol olarak gördüğümü belirtmek isterim.


Sonuçta, gayretimle bu şikayetimin alınmasını sağladıktan yine bir süre sonunda “yine kartınızı kullanıyorsunuz ödemeniz gerekiyor” gibi, hukuki dayanaktan uzak bir yanıt aldım. Bankalar burada yasal olmadığını bildikleri halde, çoğu insanın tüketici mahkemelerine başvuracak vakti olmayacağını bildikleri için amiyane tabile '' yerse '' uygulaması yapıyorlar.

Ben de muhtemelen iyi bildiğim bir alan olduğu halde bu işe vakit bulamayıp Çarşı zamanından beri kullandığım kartımı iptal etmek zorunda kalacağım. ^^