HSBC'den Bir Türlü İptal Edilemeyen Kredi Kartı HATİCE61  [23 Ekim 2007, 09:00]
Hsbc kredi kartım var. Kartımı iptal etmek istiyorum. Bunun için Hsbc müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın iptali konusunda yardımlarını rica ettim. Müşteri hizmetleri bana bir faks numarası vererek kart iptali için dilekçe yazmamı, verdikleri numaraya (yani kendilerine) fakslamamı ve iptali o zaman gerçekleştireceklerini söylediler.

Bende dilekçe yazdım ve verdikleri numaraya fakslamaya çalıştım. Fakat 3 gün boyunca bir çok yerden denememe rağmen faksım gitmedi. Bunun üzerine Trabzon Hsbc şubesine gittim ve bireysel pazarlamacı görevliden yardım istedim. Görevli benden dilekçemi alarak kendisinin fakslayacağını, olmazsa dilekçemi tarayarak mail yolu ile müşteri hizmetlerine ulaştıracağını, benimde 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aramamı ve takipçi olmamı istedi.

2 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemimin gerçekleşip gerçekleşmediğini sordum. Fakat müşteri hizmetleri kendilerine bir dilekçe ulaşmadığını belirterek, bana 3 gündür bir türlü dilekçemi ulaştırmadığım faks numarasını tekrar verdi.

Tüm yaşadıklarımı anlatmama, başka bir faks numarası yada çözüm yolu göstermesi konusunda yardım istememe rağmen bu numaraya fakslayın, yapacak bir şey yok diyerek kestirip attı.

5 gün olmasına rağmen kartımı iptal edemiyorum. Ayrıca Trabzon Hsbc'de görevli bana dilekçeye bile gerek olmadığını, sadece telefonla iptalin mümkün olduğunu söylemektedir. Kartımın iptali konusunda lütfen yardımcı olun.^^