HSBC Müşterileri Şubeye Azarlanmaya mı Gidiyor? sikaayetci  [20 Ekim 2007, 09:00]
Kredi kartı ekstreleri zamanında gelmediği için müşterilerini mağdur etmeleri bir yana, Ankara ümit köy şubesi personelinin müşterilere karşı ukala, sabırsız hatta terbiye sınırlarını zorlayan muamelelerde bulunmaları, müşterilerine laf yetiştirmeleri Hsbc gibi bir bankanın itibarını zedelemiştir.

İnsan ilişkilerinde yeterli sabrı ve nezaketi gösteremeyen insanları, şube bankacılığı gibi her türlü kültür ve eğitim seviyesinden insanlarla birebir ilişki içinde olmayı gerektiren bir görevde istihdam etmeleri, müşteri ilişkilerine verdikleri değerin bir göstergesi niteliğindedir.

İnsanlar şubelerine azar yemek, saygısızca muamele görmek için değil, işlerini kolayca halledebilmek için geliyorlar. Ancak zorluk çıkardıkları için özür dilemek bir yana azarlıyorlar. ^^