HSBC'den Tutulan Bankamatik Çözümsüzlüğü! yoda21  [20 Ekim 2007, 09:00]
31 Ağustos günü saat 09.00 da Hsbc kartımı bankamatiğin yutması üzerine bankaya durumu izah ettim. Bankadaki görevliler bana kart iadesini ancak saat 17.00 de yapabileceklerini söylediler. Aynı gün uçağım olduğu için 17.00 de bankaya gitmem mümkün değildi, o yüzden bana yenisini talep etmemi, 2-3 gün içinde elime ulaşacağını söylediler.

Bu arada uçak biletimi Thy'den online olarak aldığım için ve uçuş sırasında kartımı ibraz etmek zorunda olduğum için yeniden bir uçak bileti almak zorunda kaldım ve bu sefer son gün olduğu için önceden ödediğim fiyatın 2 misli fiyat ödemek zorunda kaldım.

10 gün geçmesine rağmen kredi kartım elime ulaşmadı. Bankayı aradığımda böyle bir talep gözükmediğini, hemen acil olarak tekrar işleme aldıklarını ve 5 gün içinde kartın elime ulaşacağını bildirdiler. Tekrar bir 10 gün geçtikten sonra bankayı aradığımda talep ettiğim ek kartı ve diğer tüm kartlarımı iptal ettirmek istediğimi belirttim.

Bana bu seferde TC kimlik no eksik olduğu için kartın çıkmadığını söylediler. Ben aramasam kimse bu eksikliği arayıp bildirme zahmetine de katlanamayacak. Bir 10 gün daha beklemeye koyulduk. Bu da bir sonuç vermeyince tam 45 gün sonra tekrar kartımın iptali için aradığımda yine bana engel olundu ve acil olarak her zamanki gibi yine kartın çıkısını yapacaklarını belirttiler.

Gerçekten anlamıyorum. Bir kredi kartı yenilemek bu kadar zor mu olmalı? Bu banka nasıl böyle müşterilerini kaybetmeyi göze alıyor hiç anlamadım. Hsbc'de müşteri memnuniyeti sıfır. ^^