HSBC'nin Haksız Olarak Aldığı Kart Aidatı! Anya  [10 Ekim 2007, 09:00]
Eylül ayı itibariyle gelen ekstremde 40 YTL tutarında bir kart ücreti bedelini gördüm. HSBC banka müşteri hizmetlerini arayarak bu kart ücretine itirazım olduğunu, bu ücretin ödenme zorunluluğunun olmadığını ilettim. Şikâyetim ile ilgili bana gerekçe olarak kartımın aktif olarak kullandığı için bu ücretin ödenmesi gerektiğini söylediler.

Yıllardır bu banka ile sorunsuz çalışmaktayım, ancak müşteri memnuniyetinin 2. plana atılarak, ticari memnuniyetin 1. plana alan bu iş prensibini benimsemediğimi, başka çözümü yok ise kartımı kapatmayı daha uygun gördüğümü bu ücreti ödemeyeceğimi bildirdim. Zira başka kartlarda yaptığım şikâyet sonucu kart aidatı ödemedim. Benim bu talebimi aldıklarını 2–4 gün içinde tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Bu konu ile ilgili şikâyetimin yetkili birimlere iletilmesini önemle rica ederim.%