HSBC Atm Şikayetlerini Daha Kolay Çözümlemeli areks06  [28 Eylül 2007, 09:00]
Hsbc şubeleri kredi kartı ödemesi kabul etmiyor, müşteriyi atm lere yönlendiriyor. Para yatırmak istediğimizde atm ler çok sık arızalanıyor. Bu durumda atm yanındaki telefonlarından müşteri temsilcisine ulaşmak için an az 20 dakika bekleniyor.

Ulaşıldığında ise çağrı merkezindeki görevliler tekrar telefon açmamızı, rakamlarla yönlendirmeden sonra tekrar bağlanmamızı istiyorlar. Bu işlemler çok zaman alıyor. Diğer banka çağrı merkezlerinde bu güçlükler yaşanmıyor. Bankanın bu zor olan iletişimi daha kolay hale getirmesini istiyorum. ^^