HSBC Otomatik Ödeme Talimatında Sınıfta Kaldı altimas  [26 Eylül 2007, 09:00]
Eylül ayında otomatik ödeme kampanyası için vermiş olduğum 4 adet fatura, son ödeme tarihine kadar internet bankacılığında gözükmedi. Müşteri hizmetleri ise bu faturaların ilk ay içerisinde sıkıntı olabileceği ve bu gözükmeyen faturaların elden PTT veya banka aracılığı ile ödemem gerektiği söylendi.

Ben de aynısını yaptım ve elden ödedim. Fakat bu ödediğim faturalar son ödeme tarihi akşamı ben ödedikten sonra Hsbc internet bankacılığında göründü ve provizyon bekliyor dediği için ise bu faturalar iptal edilemedi. Ben 2 kez bu faturaları ödemiş oldum. İşin en komik tarafı: müşteri hizmetleri ile bu konuyu konuştum ve bana verilen cevap; bu faturaları siz elden ödeyin diyen müşteri hizmetleri yetkilisinin kayıtlarını dinlenmesi için benim telefon görüşmesi yaptığım saat ve tarihi istemeleri oldu.

Bu telefon kayıtları dinlenerek gerekli işlemlerin yapılacağı ve bana en kısa zamanda bilgi verileceği söylendi. Ben ise 2 defa fatura ödeyerek ortada sanki kendi isteğimle ödemiş gibi oldum.

Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Bu arada vermiş oldukları 20 YTL nakitpuan benim her gün her fatura için telefon bankacılığını aradığımdan ve bekletme süreleri uzun olduğundan bir anlamı olmadı. ^^