HSBC Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Kontör Yükleme! Salvus  [24 Eylül 2007, 09:00]
19.09.2007 akşamı internet üzerinden kredi kart(Advantage) dönem içi işlemlerimi incelerken, bilgim dışında 18.09.2007 tarihinde kredi kartımdan çekilmiş olan iki adet 110 YTL'lik Vodafone kontör yükleme ve bir adet 1 YTL'lik Kızılay bağış hareketleri ilgimi çekti.

Bunun üzerine hemen HSBC'yi aradım ve şikayetimi belirttim. Onlar da Vodafone'u aramamı gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Vodafone'u da aradım, fakat yardımcı olamayacaklarını, bu şikayetimi HSBC'nin halletmesi gerektiğini ve bu işlemi onların yaptığı için bilgilerin onlarda olduğunu söylediler. Tekrar HSBC'yi aradığımda benden şikayetimi belirten faks çekmemi istediler ve şikayetimin 30–180 gün arasında değişen tarihlerde sonuçlanabileceğini bildirdiler.

Ben de faks çektim ve onların lütfedip bana dönüş yapmalarını bekliyorum. Benim asıl kızdığım nokta, mail order yoluyla yapıldığını söyledikleri bu kontör yükleme işlemlerin benim bilgim dışında nasıl yapıldığı. Bu miktarlar çok daha yüksek olabilirdi veya tekrarlanabilirdi, demek ki kendilerinde ve sistemlerinde bir güvenlik açığı var veya bu işlemi içerden biri yaptı? Zaten kartımı iptal ettirdim ve bir daha da kullanmak istemiyorum(yaklaşık 10 senedir kullanıyorum). Bu şikayetimi dikkate alırsanız ve diğer üyelere örnek teşkil ederse sevinirim.%