|
20.09.2007
öztun
HSBC bank ,müşteri sorunlarını "inceledik ve biz haklıyız,almamız gereken parayı aldık" anlamına gelen bir mail atarak çözüyor sanırım.iki farklı ilde 2 HSBC bankası şubesine danıştık ve aldığımız cevaplar " hiç işlem yapılmamış kartlara ücret alınmıyor"şeklinde oldu. sanırım onlarda bu işi bilmiyor!!!kızkardeşime iptal ettik dedikleri kart ücretini iptal etmiyorlar ve benden yani ekkart sahibinden kesiyorlar.aradığım 444 nolu telefondaki görevli "ama biz sizin fazla yatırma nedeninizi bilemeyiz.asıl kart sahibi arasın" bravo diyebiliyorum bu bankaya.benden iptal ettik dediği kartın ücretini kesiyor ve "asıl kart sahibinin araması lazım" diyor.zaten kardeşim üstüne düşeni yapmış ama görevliler görevini yapmamış ve ceza bize kesilmiş.buradan çıkan sonuç şu; HSBC işlem yapmadığı kartlarada ücret kesiyor ve bunu kart sahibine "iptal edildi" diyerek yapıyor.ve sorgulayan müşteriye çok alakasız bir mail atarak "biz cevapladık,müşteriye gereken açıklamayı yaptık" diyerek bu siteden cevap yazıyor.evet ben bir mail aldım ama sorularımın cevabı olmayan çok alakasız bir mail aldım.sorun çözen,müşteri dostu firmamı oluyor şimdi?buradan herkese HSBC bankadan aman kart çıkartmayın yada iyi inceleyin diyorum.şurada bile "cevapladık,çözdük"diye alakasız cevaplar yazıyorlar.kendilerine göre çözüyorlar.bizler HSBC bank kadar zengin olamayız ama en azından borcumuzu ödüyoruz.sorumluluklarımızı evirip,çevirmeden yerine getiriyoruz.bugüne kadar ödemiş olduklarımıda kendilerine bağışlıyorum.kendilerine dünyanın yerel bankası diyen bu bankamızın bizim kart paralarımıza bizden çok ihtiyacı varmışki müşterisinin güvenini sarsarak ve evirip,çevirerek bu ücretleri alıyor ve kasasına atıyor.ben HSBC banktan son aldığım kredi kartımıda iptal ettiricem.zaten güvenim sarsıldığı için hesaplarımızı kapattık. bundan sonra bu bankayla çalışanlara sabır diliyorum çözüm beklemeyin diyorum. |
