|
31.08.2007
vitamin34
Sorun çözüme kavuşturulmamıştır. En kısa sürede kartımı iptal ettireceğim.
Klasik cevapları;
İyi çalışmalar,
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kart ücreti uygulamasi ile ilgili olarak e-mail araciligi ile detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Saygılarımızla.
HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ
“Bize Ulasin“ dan gelen cevap;
Bankamiza gondermis oldugunuz mesajiniz tarafimizca hassasiyetle degerlendirilmistir.
Bankalar, verdikleri hizmetlerin karsiliginda olusan masraflar icin belirli bir gider karsiligi veya hizmetin parasal boyutuyla orantili bir komisyon tahsil etmektedir. Kredi kartlari icin verilen hizmetlerin de eksiksiz olarak surdurulebilmesi icin deneyimli ve buyuk bir personel kadrosuna, yuksek maliyetli teknolojik altyapiya ve oldukca kapsamli bir operasyona ihtiyac duyulmaktadir. Bankamizin komisyon ve ucretleri bu maliyetler gozonune alinarak belirlenmektedir.
2006 yilinda yururluge giren 5464 sayili Banka Kartlari ve Kredi Kartlari Kanunu'nun 24.maddesinin 4.fikrasinda, Kart hamilinin yaptigi islemler nedeniyle, sozlesmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altinda hicbir sekil ve surette odeme talep edilemeyecegi ve kart hamilinin hesabindan kesinti yapilamayacagi ongorulmustur.
Bankamiz ile kart hamillerimiz arasindaki Kredi Karti Uyelik Sozlesmesinde, kart hizmeti sunulurken hangi ucretlerin alinacagi acikca belirtilmistir. Ayrica bu ucretler de hesap ekstrelerinde de belirtilmektedir. Bu durumda kanuni duzenlemenin de kabul etmis oldugu uzere itiraz etmis oldugunuz ucret/masraflar aramizdaki sozlesmeye dayanilarak tarafinizdan talep edilmektedir.
Gonderdiginiz mesajiniza istinaden iletmis oldugunuz hususlarin Bankamiz yetkilileri ile paylasildigini ve kart ucretinizin iptal edilmesi talebine yonelik olumlu yanit verilemedigini bilgilerinize sunariz.
Gostermis oldugunuz ilgiye tekrar tesekkur eder, her turlu oneri ve dusuncelerinizi bizimle paylasmanizi dileriz.
Saygilarimizla,
|
