HSBC Başkası İçin Beni Sms İle Taciz Ediyor kemkav  [28 Ağustos 2007, 08:15]
Hsbc ile herhangi bir bağlantım olmamasına rağmen cep telefonuma sürekli olarak Hakan ** adına mesaj geliyor ve borcunuz şu kadardır, ödemediğinizden icraya verileceksiniz, kredi kartı ekstreniz iade olmuştur vs vs. Yazıyor.

Bunun düzeltilmesi için bankayı aradığım zaman bu isimde birçok müşterimiz olabilir, bize daha çok bilgi vermeniz lazım (hesap numarası veya şube adı vs vs) aksi taktirde bir şey yapamayız deniliyor.

Bence bir müşteri temsilcisinin bu tür bir olaya yaklaşımı bu kadar basit ve savsaklayıcı olmamalıdır. Benden tanımadığım bir insanın bilgilerini istiyorlar, tam bir komedi.

Oysaki telefon numaramı alarak bu işlemi halletmesi gerekliydi. Neyse dedim, bankanın internet sayfasına iletişim kısmından bir mesaj yazayım belki bu şekilde dikkate alınırım.

Ama bu mesajı yazalı bir hafta civarında olmasına rağmen bugün bir mesaj daha aldım yine Hakan ***'a gönderilmişti.

Hsbc'ye bir çok kez basit bir işlem için başvuruda bulunuyorum ve her seferinde fos çıkıyor. Bugün yine telefon bankacılığını aradım ve durumu bir daha anlattım.

Sonunda kafası benim telefon numaramı isteyecek kadar çalışan biriyle konuştum. Umarım bir çözüm olacaktır. İşte o anda bu problemi çözecek bir sistem mevcut olmalı. Anında o numarayı iptal edebilmeliler ama olmuyor. ^^