HSBC'nin Müşterisi Olabilme Mücadelesi! secretcode  [26 Temmuz 2007, 09:00]
HSBC'nin birçok yerde ATM sayısını arttırması nedeniyle ve evime yakın bir yerde diğer ATM'lerin olmaması ve HSBC'nin ATM noktası olması nedeniyle HSBC'de vadesiz, tekrarlıyorum; vadesiz hesap açmak istedim.

Bu ihtiyacım ile ilgili HSBC'nin Ümraniye şubesine gittim. Şubedeki bireysel temsilci ile konuyu paylaştığımda bana "HSBC'de hesap açabilmeniz için HSBC, yasal olarak bir talepte bulunuyor ve kredi kartı başvurusu yapmak zorundasınız" dedi. Bunun üzerine kendisine benim ihtiyacımın sadece vadesiz hesap olduğunu, kredi kartı istemediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla eğer kredi kartı başvurusunda bulunmaz isem hesap açmayacağını söyledi ve uzun sürede doldurduğum baºvuru formunu gözümün önünde yırttı.

Bu nezaketsizliği HSBC'nin telefon bankacılığına ilettim. Ama geri dönüş yapan *** isimli bayan hayli enteresandı. Bankasını savunuyordu. telefonda güya benim şikâyetimi dinleyen kişi, bu bankada kurallar budur, işine gelirse mizacı çizerken o sırada ben İmes şubesindeki HSBC'de vadesiz hesap açmak için ikinci şansımı deniyordum. telefondaki *** isimli müşteri şikayetlerine müşterinin kendisini şikayet ederek dönüş yapmayı öğrenmiş kişi, onunla yaptığım görüşmede Ümraniye şubesinin müdürünün de hesap açtırmama izin vermediğini anlatırken diyalog esnasında benim İmes şubesinde olduğumu öğrenir öğrenmez telefonu kapatıp şubeyi aramış olmalı ki az önce bana hesap açmak için formu vermemi bekleyen bireysel temsilciyi üç kişi birden çağırdı. Temsilci döndüğünde yüzü kıpkırmızıydı. Bana bir yanlış anlaşılma olduğunu ve hesap açtıramayacağımı söyledi. Nedeni ise, bu defa eski dönemlerden kalan bir kredi borcummuş. Yani, vadesiz hesap açmak isteyen ben, gecikmiş bir kredi borcu için hesap açılmayacak kişi olmuştum.

Artık olanlar gerçekten bir komedi filmi gibiydi. Müdürle görüşmek istiyorum dediğimde güvenliğe yönlendirildim. İmes şubesindeki güvenliğe doğru giderken de temsilci ile güvenlik telefonda konuşuyorlardı. Güvenliğe müdürle görüşmek istediğimi belirttim. İlk önce yok, ardından toplantıda ve en sonunda randevumun olmaması nedeniyle görüşemeyeceğimi anladığımız müdürle görüºemedik.

Tek derdim sadece bir vadesiz hesap açtırmaktı. Ama HSBC sırf kredi kartı başvurusunda bulunmadığım için ve onların müşterisi olmamam için verdiği mücadeleyi en sonunda kazanmıştı.%