HSBC Müşteri Hizmetlerinde Sonuca Ulaşmak Çok Zor! umıtım  [23 Temmuz 2007, 09:00]
HSBC kart kullanıcısıyım. Dün Varan Turizm'den hatalı bir çekim oldu. İptal ettiklerini ilettiler. Ben de bankam HSBC müşteri hizmetlerini aradım kartta çekilip çekilmediğini kontrol etmek amacıyla. Ancak bir türlü müşteri hizmetlerindeki yetkiliye ulaşamadım. Ulaştığımda şifre almamı istediler ve menüye aktardılar. Ancak sistemden işlemleri doğru yapmama rağmen şifre alamadım. Defalarca aradım hep menüye aktardılar şifre almam için ancak sistem sorunu nedeniyle alamadım.

En son yetkili takım liderlerine bağlandım. Kimlik bilgilerimi sormamı, sadece tutarın hesabımdan çekilip çekilmesini yalvararak rica ettim ancak halen prosedürleri anlatmaktaydı kendisi. Peki ben engelli, görmeyen ve yardıma ihtiyacı olan müşteri olsaydım prosedürler geçerli mi olacaktı acaba? Sinirden telefonu kapatmama rağmen bankadan yetkili olduğunu söyleyen kişi arama gereği bile duymadı. Sizin aracılığınızla şikayetimi iletmek istedim. HSBC'nin bence müşteri memnuniyetiyle ilgili daha çok yol kat etmesi lazım.%