HSBC İmzaladığım Herhangi Bir Sözleşme Olmamasına Rağmen Üyelik Aidatı Alıyor! retina43  [23 Temmuz 2007, 09:00]
HSBC Gold kartını adresime yaklaşık 10 ay önce gönderdiler. Bu kartı 6 aydır kullanıyorum ancak bu ay kredi kartı üyelik aidatı olarak 30 YTL kesildiğini öğrendim. İnternet sitelerinde şikâyette bulundum ancak firma bana olumsuz yanıt gönderdi. Aşağıdaki cevaplarını görebilirsiniz;

"Bankamıza göndermiş olduğunuz yazınız tarafımızca hassasiyetle değerlendirilmiştir. Bankalar, verdikleri hizmetlerin karşılığında oluşan masraflar için belirli bir gider karşılığı veya hizmetin parasal boyutuyla orantılı bir komisyon tahsil etmektedir. Kredi kartları için verilen hizmetlerin de eksiksiz olarak sürdürülebilmesi için deneyimli ve büyük bir personel kadrosuna, yüksek maliyetli teknolojik altyapıya ve oldukça kapsamlı bir operasyona ihtiyaç duyulmaktadır.

Bankamızın komisyon ve ücretleri bu maliyetler göz önüne alınarak belirlenmektedir. 2006 yılında yürürlüğe giren 5464 şayili banka kartları ve kredi kartları kanunu'nun 24. Maddesinin 4. Fıkrasında, kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemeyeceği ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamayacağı öngörülmüştür.

Bankamız ile kart hamillerimiz arasındaki kredi kartı üyelik sözleşmesinde, kart hizmeti sunulurken hangi ücretlerin alınacağı açıkça belirtilmiştir. Ayrıca bu ücretler de hesap ekstrelerinde de belirtilmektedir. Bu durumda kanuni düzenlemenin de kabul etmiş olduğu üzere itiraz etmiş olduğunuz ücret/masraflar aramızdaki sözleşmeye dayanılarak tarafınızdan talep edilmektedir.

Gönderdiğiniz mesajınıza istinaden iletmiş olduğunuz hususların bankamız yetkilileri ile paylaşıldığını ve kart ücretinin iptal edilmesi talebinize yönelik olumlu yanıt verilemediğini bilgilerinize sunarız."

Benim bu kart için imzaladığım bir sözleşme yok, adresime gönderilmiş bir karttır. Kesilen kredi kartı üyelik aidatını geri vermeyen bu bankayı şikâyet ediyorum.%