HSBC'nin Eski Kartımın Yarısı Kadar Limitle Yolladığı Yeni Kart! rumuz19758  [20 Temmuz 2007, 09:00]
Yıllardır HSBC müşterisiyim ve ödemelerimi hemen her zaman son ödeme tarihinden çok önce yaptım. Artık üniversite mezunu olduğum ve çalışmaya başladığım için mevcut kampus kartımın limitini artırmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. HSBC'den yanıtlayan bayan ancak klasik kart kullanırsam limitimi artırabileceklerini söyledi.

Başvurdum, kart geldi ama belirledikleri limit maaşımın yarısının da altındaydı. Artırım için aradığımda 6 ay sonra aramamı söylediler. Kandırıldığımı söyleyip itiraz ettiğimde "biz sizi ararız" dediler ama arayan soran yok. Bugün tekrar aradığımda 4 ay sonra arayın dediler. Kartı kullanmayayım o zaman, kampus(üniversiteli) karta devam edeyim dediğimde, artık onu da kullanamazsınız dediler. Hepsini iptal etmek zorunda bırakıldım, ay başında tüm taksitli borçlarımı ödeyip bankayla ilişiğimi keseceğim.

Ödemelerim yıllardır çok sağlıklı, bordromu da göndereyim diyorum ama yok. HSBC'nin neyimi beğenmediğini bilmiyorum, son 3 haftaya kadar da çok memnundum bu bankadan. Diğer kredi kartlarını iptal edip makul bir limitle sadece HSBC kredi kartı kullanayım dedim. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankaya bağlılık göstermek isteyip böyle amatör tavırlar görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bana yeni kartı limit artırırız diye gönderip kandırdıkları, sonra da 6 ay sonra arayın dedikleri için o kartın ücretini ödemeyeceğim. Herkese de tavsiyem HSBC'ye bir kredi kartı başvurusu yaparken başka alternatifler de belirlemesi. Bence tek banka ile çalışmak isteyen müşterileri kaldıracak müşteri yönetimi kapasitesine henüz gelmemişler ki beni bu şekilde değerlendirdiler.%