HSBC ATM'si Kartıma El Koyduğu İçin Zor Durumda Kaldım! miuroo  [25 Haziran 2007, 09:00]
HSBC'nin Beyoğlu Benetton yanındaki ATM'sini 21.06.2007 tarihinde, saat 17.00-18.00 arasında kartımın hesap özetini almak için kullandım. Aynı şifre ile defalarca alışveriş yapmama rağmen ATM 2 defa şifre hatası verdi. Bunun üzerine 3'üncüde kartımın yutulacağını bildiğim için müşteri hizmetlerini ATM telefonundan hemen aradım.

Müşteri hizmetlerinden bir bayanla görüştüm, durumu aynen anlattım. Görüşmenin sonrasında şifremde bir sorun olmadığını, kullanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine teşekkür edip telefonu kapattım ve buna güvenerek şifremi 3. defa aynı ATM'ye girdim ve kartım alıkonuldu.

Derhal müşteri hizmetlerini bir daha aradım ve sorunumun üstüne sorun eklenmesiyle 2. bayana da durumumu uzun uzadıya anlattım ve kartıma ihtiyacım olduğunu ısrarla belirttim. Ancak bana bu uzun görüşmenin ardından yapılacak bir şey olmadığını, kartımı veremeyeceklerini, ancak tekrar adrese gönderebileceklerini söylediler. Kartım iptal edildi ve kapatıldı, yenisi adresime gelecekmiş. Bütün işlerim ve planlarım aksadı. Acil almam gereken uçak biletimi alamadım parasız Beyoğlu'nun ortasında kaldım. Uluslararası bir firma müşterisine daha esnek olmalıydı, bu kadar zor durumda bırakmamalıydı.%