HSBC Taşıt Kredisi Ödemelerimden Her Ay Ekstra 2,5 YTL Alıyormuş! 979phaselis06  [22 Haziran 2007, 09:00]
1,5 yıl önce Ankara Balgat şubesinden taşıt kredisi kullandım. Oturduğum yere yakın bir yerde şube olmadığı için sürekli EFT ile ödemelerimi yapıyorum. Eğer hesapta para olursa bunun fon olarak değerlendirileceğini söylemişlerdi. Ben de aylık taksitlerimi de her zaman en az 3-4 YTL fazla ödedim.

Başlangıçta birkaç ay ekstre gönderdiler, fakat daha sonra hiçbir bilgilendirme olmadı. Bundan birkaç ay önce eksik ödemem olup olmadığını öğrenmek için şubeye gittiğimde her ay normal taksitler haricinde ekstra olarak 2,5 YTL kesinti yaptıklarını öğrendim. Nedenini sorduğumda bunu bütün bankaların yaptığını söylediler. Ben ilk defa HSBC'den kredi kullanmadım ve bu uygulamayla da hiç karşılaşmadım.

Daha sonra şubeye yolum düştüğünde "bu parayı ödememek için ne yapabiliriz" diye sordum. "Parayı iki gün önce gönderdiğiniz için 2,5 YTL kesinti yapılıyor. Son gün ödeme yaparsanız kesinti yapılmaz" dendi. Diğer bankalarda iki gün dahi olsa kredi taksitini erken ödemeniz durumunda taksitinizden faizi düşüyorlar. Ben HSBC'den habersiz ve bilgisiz yapılan bu kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bana iki kez kredi kartı gönderildi. Hatta ikincide şifre bile gönderildi. İki kartı da almadım ve kuryeye iade ettim. 15 gün önce işyerime bir ekstre geldi. 20 YTL'lik kredi kartı aidatı borcum varmış. telefon bankacılığını arayarak durumu anlattığımda kredi kartı üyelik aidatını ve teslim almadığım, kendi depolarında duran kartı iptal ettiklerini söylediler.

Son olarak en azından hesaplarımı internetten takip edeyim dedim. Şubeden bir zarfta aldığım müşteri şifresi vardı. Bunu telefonla aktif etmek için aradığımda telefonumun dect telefon olması sebebiyle sistemleri tanımlayamadı. Şubeye gidip yeni bir müşteri şifresi almam gerekiyormuş. Güvenlik açısından şifrenin şubeden verilmesi gerekli bir uygulama olabilir fakat hem benim buna zamanım yok hem de günümüzde çoğu ev ve iş yerinde dect telefon kullanılıyor. Eğer ben normal bir telefon bulamazsam işlemlerimi internet üzerinden yapamayacak mıyım?%