ARAS KURYE'nin Teslim Etmediği Kartım!
SİYAM
[26 Şubat 2007, 09:00]
Ben Pendik esnaflarındanım. Ve yıllardır esnaflık yapıyorum. O nedenle çevremiz çok geniş ve birçok kişi tarafından da tanınmaktayız. Bir gün eşimi dostumu ve çok samimi olduğum arkadaşlarımla birlikte Seyran mağazalarına alışveriş yapmaya gittik. Benim de burada yıllardır alışveriş yaptığım kredili bir hesabım vardı.
Bütün mağazayı gezdik ve yüklü bir alışveriş yaptık. Kasaya geldiğimizde kasada bulunan arkadaş bana bir Seyran Fırsat Kart gönderildiğini ve adres yanlış diye iade geldiğini bu nedenle hesabın kullanıma kapandığını söyledi. Adresi sorduğumda şu anki oturduğum adresi söyledi. Ben adresin doğru olduğunu söyledim ama kurye raporlarında yanlış diye bilgi verilmiş. O günkü alışverişimiz iptal oldu.
Ama o gün bütün tanıdıklarımın yanında rezil oldum. Bunun yanı sıra zamanımızı ayırıp saatlerce alışveriş yaptık ve Fırsat Karttan faydalanamadık. Peki, bunun sorumlusu kim? Tabii ki sorumluluklarını bilemeyen, işini gereği gibi yapmayan Aras Kurye'dir. Adresim doğruyken ve o kadar iyi tanınırken adresimin yanlış yazılması kabullenilemez bir durum. Ve ben bu konuda kesinlikle sessiz kalmayı düşünmüyorum. Yasaları ve gerekliliklerini çok iyi bilen biriyim. Bu nedenle her türlü yola başvuracağımı bilmenizi isterim.%
Müşterimiz Sn. Siyami Kotan'ın iletmiş olduğu şikayeti üzerine gerekli araştırma sağlanmış, kartının firmamızda olmadığı, 12.12.2006 tarihinde gönderici firmaya iade edildiği ve kart ile ilgili olarak gönderici firma ile irtibata geçmesi gerektiği belirtilmiştir.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
ARAS KURYE SERVİSİ A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
05.03.2007
SİYAM
Şikayetim devam ediyor!!!
03.03.2007
Müşterimiz Sn. Siyami Kotan'ın iletmiş olduğu şikayeti üzerine birimlerimiz ile irtibata geçilerek araştırma sağlanmıştır.
Yapılan araştırmada 111035604 takip numarası ile yönlendirmesi sağlanan kargonun belirtilen adreste yaşanan problem üzerine gönderici firmaya 12.12.2006 tarihinde iadesi yapıldığı tespit edilmiştir.
Müşterimiz Siyami Kotan ile görüşülmüş, konu hakkında bilgi verilmiş, gerekli aksiyon alınmış, kartın firmamızda olmadığı ve gönderici firma ile irtibata geçilmesine yönelik bilgi aktarılmıştır.
Müşterimize ilgilerinden ötürü teşekkürlerimizi iletir, işlerinde kolaylıklar dileriz.
