UNILEVER'den Kıyafetlerimi Mahveden Clear Men Şampuan almirasimge  [18 Ocak 2008, 09:00]
Eşime almış olduğum Clear Men şampuanıyla ilgili çok ciddi ama bir o kadar da ciddiye alınmayan sorunumu Unilever firmasını arayıp anlattım.

Sorunum şuydu; bir seyahatimizde şampuanı fermuarlı naylon bir torbaya koydum. Uçakta üzerine baskı geldiğinden şampuan bütün valizdeki kıyafetlerimize akmış. Kıyafetleri valizden çıkardığımda hepsinin üzerine çamaşır suyu atılmış gibi renklerinin alacalı ve solmuş olduğunu gördüm. Hemen Unilever firmasını aradım. Durumu anlattım.

Bana döneceklerini söylediler fakat arayan olmadı. Tekrar aradım. Elimdeki şampuanı tahlile göndereceklerini, kuryenin gelip alacağını söylediler. Yine arayan ve gelen olmadı. Tekrar aradım. Gelmediler. En sonunda “gelecekler mi, yoksa müşteri haklarımı mı kullanayım” deyince geldiler. Elimde kalan şampuanı aldılar, yerine yeni şampuan bıraktılar.

Aradan yine bir iki ay geçti. Haber alamadım. Tekrar aradım. Bir hafta sonra bana bir yazı yolladılar. Ürünlerinde bir sorun olmadığını, valizimdeki kıyafetlerin kumaşında problem olduğunu anlatan bir yazı idi bu.

Bu durum beni tatmin etmedi. Bir valiz yeni kıyafetimin masrafına mı üzüleyim, yoksa verilen saçma cevaba mı? İçeriğinde ne var bilmiyorum ama eşim de bu sorunu yaşamadan önce gözlerini aşırı yaktığından şikayetçiydi. ^^