DOMESTOS İle Çamaşırlarım Mahvoldu, Yardımcım Zehirlendi
dilesem
[18 Ekim 2007, 09:00]
Merhaba ben 3 yıla yakındır çamaşırıma ve temizliğime Domestos kullanıyorum fakat geçen aldığım Domestos'da bir tuhaflık var, beyaz iç çamaşırlarla attım ve bütün iç çamaşırlarım asılıp kuruduktan sonra kum gibi oldu. Sorun bu da değil, klozete küvete döktüm ve kokudan içeriye giremedik.
Temizliğe gelen kadın zehirlendi kokudan. Kokuyu size nasıl tarif etsem, çamaşır suyuyla tuz ruhunu karıştırırsınız ya böyle dumanla birlikte asidik halde bir koku çıkar aynen öyle. Hem çamaşırlarım mahvoldu hem boğazım tahriş oldu. Kutu bende, aynı şekilde duruyor.
Alıp test mi yapacaksınız, ne yapacaksınız bilmiyorum ama beni bayağa zarara uğrattığı kesin. Yeni aldığım iç çamaşırlarımın hepsi mahvoldu.^^
Tüketicimiz Sn. Gülden Erdem, 15 Ekim 2007 tarihinde www.unilever.com.tr kanalıyla şikayetini firmamızla paylaşmıştır.
16 Ekim 2007 tarihinde ise, tüketicimiz ile görüşülerek şikayeti prosedürümüz kapsamında değerlendirilmeye alınmıştır.
Saygılarımızla bilgilerinize sunarız.
Unilever Tüketici Dilek, Öneri ve Şikâyet Merkezi
Gıda Ürünleri : 0800 211 33 53
Temizlik ve Kişisel Bakım Ürünleri : 0800 211 33 65
18.10.2007
Unilever’in amacı “Hayata Canlılık Kazandırmak” tır. İnsanların kendilerini iyi hissetmelerine, iyi görünmelerine ve hayattan daha fazla keyif almalarına yardımcı olan markalarla günlük hijyen, beslenme ve kişisel bakım ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Amacımız içinde bulunduğumuz hızlı tüketim ürünleri sektöründe, müşteri ve tüketicilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak, KALİTELİ ve GÜVENLİ ürünler sağlamaktır.
Bu amaçla tüm üretim yerlerimizde; ISO9001 (Kalite Yönetim Sistemi), ISO14001 (Çevre Yönetim Sistemi), OHSAS18000 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi), TPM (Toplam Üretken Bakım) ve gıda üretim yerlerinde HACCP (Tehlike Analizi ve Kritik Kontrol Noktaları) uygulamaları mevcut olup, bu uygulamaların gelişmesi, iyileştirilmesi ve sürekliliği konusunda titiz çalışmalar yürütülmektedir. Ayrıca tüm ürünlerimiz, yasal mevzuatlara ve Unilever standartlarına uygun olacak şekilde piyasaya arz edilmektedir.
Tüm bu sistemlere rağmen son kullanıcı (tüketici) tarafından ürünlerimizle ilgili olarak tespit edilen dilek, öneri ve şikâyetlerin firmamıza ulaştırılmasını sağlayabilmek amacıyla iletişim aracı olarak; ürün ambalajlarında belirtilen ücretsiz dilek/şikâyet hatları, üretim yeri adresleri ile şirketimize ve markalarımıza ait web siteleri etkin olarak kullanılmaktadır. Çünkü son kullanıcı (tüketici) tarafından firmamıza ulaştırılan dilek, öneri ve şikâyetler kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendirilmektedir.
Ürünümüz hakkında www.sikayetvar.com adresinde yer alan görüşünüz, “Tüketici ve Müşteri Şikâyetlerini Değerlendirme Prosedürü”müze uygun olarak değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
Siz değerli tüketicimize ürünlerimize göstermiş olduğu ilgi ve bizlere kendimizi geliştirmek için yarattığı fırsat için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Unilever Tüketici Dilek, Öneri ve Şikâyet Merkezi
Gıda Ürünleri : 0800 211 33 53
Temizlik ve Kişisel Bakım Ürünleri : 0800 211 33 65
