DIGITURK Sözleşme Yapıyor Sonra Sözleşmesine Uymuyor! iykara  [17 Mart 2008, 09:00]
3 ay önce Digiturk'ten standart paket üyeliği alıp çanak anten kurulumu yaptırıp üyeliğimi başlattım. Üyelik aylık 9 x 24 ay süre ile olacak ve 24 ay sonunda tüm aletler bana ait olacaktı.

Daha sonra geçen ay yine Digiturk'ten çocuk paketi aldım. Çocuk paketini Profilo Teknosa'daki Digiturk standından aldım. Stanttaki Digiturk görevlisi 86 YTL'ye 24 ay çocuk paketine üye olunacağını ve hiçbir aylık ücret ödenmeyeceğini, kurulumun da dahil olduğunu söyledi. Paramızı verdik, çocuk paketi kutusunu aldık.

Ertesi gün teknik servisten geldiklerinde aynı evde bir Digiturk hattı olmasına rağmen 50 YTL kurulum ücreti istediler. Teknik servise sorduğumda Digiturk'ün satarken kurulum ücreti yok dediğini ama sonra bizi öne sürüp istediklerini söyledi. Yani teknik servis istiyormuş gibi yaptılar.

Parayı da ödedik, bir ay sonra parasını peşin ödediğim halde çocuk paketi için 7,90 YTL fatura geldi. Tüm parası peşin ödenmiş bu aboneliğe ekstra fatura gelmemesi gerektiği için Digiturk'ü ardım. Bize ertesi gün döndüler ve satın alırken verilen şifrenin kullanılmadan kurulumun yapıldığını söylediler. Bunu teknik servisin yapması gerekiyor ama sanki suç bizdeymiş gibi söylediler. Sonra da sanki düzeltilemezmiş gibi bir hava estirdiler.

Ayrıca verdiğim paranın Digiturk elemanın söylediği gibi 24 ay değil 12 aylık olduğunu söylediler. Ben tekrar aradığımda ve diğer aboneliğimin de birlikte iptal edilmesini söyledim. Bana diğer abonelik için yaptığım sözleşme gereği ileriye dönük izlemediğim günler dahil 310 YTL'nin ceza olarak alınacağını söylediler. Yani sözleşme yapıyorlar sonra sözleşmelerine uymuyorlar ve para talep ediyorlar.

2 yılık diye peşin parayla paket satıyorlar sonra paketin 12 aylık olduğu ortaya çıkıyor. Kurulum ücreti yok diyorlar sonra teknik servis 50 YTL kurulum ücreti istiyor. Teknik servise ücret alınmayacaktı dediğimizde adamlar bize Digiturk'ün kandırdığını ima ediyor; Kasımpaşa teknik servisi. Sonra bütün bu haksızlıklardan sonra aboneliği iptal ettirmek istediğimde benden 310 YTL ceza istiyorlar. Malı satana kadar hedefleri, sadece sizin cebinizdeki parada gözleri, hizmet diye bir şey yok. %