ARENA BİLGİSAYAR Hiç Çalışmayan Ürünü Garanti Dışı Bıraktı followme83  [19 Mayıs 2008, 09:00]
Kadıköy Gold'dan 28.04.2008 tarihinde aldığım 9qm27zdf seri no'lu Seagate marka hardiski eve gelip, eski hardiskimi söktükten sonra yerine taktım. Bilgisayar açılmadı. Bunun üzerine eski hardiskimi yerine taktım. Bilgisayarım açıldı.

Hardiski aynı saat içinde aldığım yere götürdüm. Onlarda beni Gold'un teknik servisine yönlendirdiler. Teknik servise gittim ve başıma gelen olayı anlattım. Aldığım ürünü ithalatçı firması olan Arena Bilgisayar'a göndereceklerini söylediler. 1 hafta sonra telefon etmemi söylediler.

1 hafta sonra telefon ettim. 30.04.2008'de ürünü gönderdiklerini ama ithalatçı firmadan cevap gelmediğini söylediler. En son Gold teknik servise 16.05.2008'de telefon ettim.

İthalatçı firmanın ürünü geri gönderdiğini ve garanti dışı olduğunu söylediklerini öğrendim. Bunun üzerine nedenini öğrenmek istedim. İthalatçı firmaya telefon etmem gerektiğini söylediler ve telefon numarasını verdiler.

İthalatçı firmaya telefon ettim. Ürünün neden garanti dışı kaldığını sordum. Cevap olarak ürünün yüksek voltaja maruz kalıp yandığını aldım. Buna karşılık olarak eski hardiskimin yerine takıldığını ve eski hardiskimin çalıştığını söyledim.

Seagate firmasında prosedür olarak böyle sorunlarla karşılaşan ürünlerin garanti dışı kaldığını, zaten arızalı ürünlerin seri numaralarının ithalatçı firmaya iletildiğini öğrendim.

En nihayetinde bu bir elektronik ürün. Yani Seagate ürünümün seri numarasını arızalı ürün olarak bildirmedi diye bozuk olma şansı hiç mi yok?^^