ARENA BİLGİSAYAR Garantili Ürünü Tamir Etmek İstemiyor kaltuner  [07 Mayıs 2008, 09:00]
Arena Bilgisayar’dan garantili almış olduğum Dvd sürücüyü, teknik servise 3 defa gönderdim. İlk ikisinde, üründe arıza yok diye geri gönderdiler. Bu gönderilerde, kargo ücretini ben ödedim.3. defa gönderişimde, kargoyu karşı ödemeli olarak gönderdim. Bu seferde Arena Bilgisayar, ürünü kabul etmedi.Ürün bana geri gönderildi. Kargo ücretini tüketici ödemek zorundaymış. Kısacası ödediğim kargo parası, ürünün fiyatına yaklaştı.

Ancak; tüketici hakları kanunun, garanti belgesi başlıklı içeriğinde;”
Satıcı, garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde, malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında, hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.” yazıyor.

Maddede de belirtildiği gibi,garanti kapsamındaki bir üründen, hiçbir sebeple ücret talep edilemez deniliyor.Arena bilgisayara duyurulur.
Bu bir vizyon meselesi...&