AIRFEL Arızalı Klimada Servis İhmali! hudaim  [07 Nisan 2008, 09:00]
Airfel klimayı satıcı olan arkadaşımın tavsiyesi üzerine 2005 yılının son aylarında aldım. 2 yıldır sorunsuz kullanıyordum ve ısıtma yönünden çok memnundum. Mart ayında klimam arızalandı, Çerkezköy teknik servisi bana klimanın kompresöründe arıza olduğunu bildirdi.

Klimayı kuran servisin değiştiğini ve bende kalan garanti belgesini uygun doldurulmadığı için garanti kapsamında olmadığını bildirdiler. ''Klimaya ait fatura elimde olmasına rağmen başvurduğum müşteri hizmetlerinden de bir sonuç alamadım''.

2005 yılında Airfel teknik servisi sanırım klimayı firmadan kurulum ücreti almadan sevabına kurdu ki firmaya bildirmedi. Bununla beraber yenisi 600 YTL gibi bir ürün için, tamir ettirmem halinde 300 YTL masraf çıkarıldı. Resmen yetkili servisin ihmalinin kurbanı oldum.

Sorunumun giderileceğine inanmamakla beraber, tüketicilerin her zaman dikkatli olmalarını ve aldıkları ürünlerin teknik servis ve müşteriye yaklaşımlarını değerlendirerek ürün almalarını tavsiye ederim. %