AIRFEL Kombi Yıldırdı Aydeniz01  [29 Ocak 2008, 09:00]
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa'da daha doğalgaz semtimize gelmeden önce aldığımız Airfel kombiyi doğalgazın gelmesinin ardından devreye aldık. Ancak ilk günden itibaren sürekli arızaya geçmesi sebebiyle servisi çağırdık. Servis bize evdeki elektrik tesisatının gerilimin düştüğünü, dolayısıyla kombiyi arızaya geçirdiğini söyledi.

Bunun üzerine elektrik tesisatımızı kombiye ödediğimiz meblağa yakın bir paraya yeniledik. Üstene Ups desteği sağlamamıza rağmen kombi arızaya geçmeye devam etti. Servis 3 veya 4 kez geldikten sonra kartı değiştirdi. Ardından yaz ayları derken havalar soğudu. Tekrar kombiyi çalıştırdık. Önceleri 1 veya 2 günde bir arızaya geçen kombi şimdi günde en az 10 defa arızaya geçiyor.

Bu arada servisle sürekli telefon görüşmelerimiz de cabası. En sonunda değişen kartında arızalı olduğu dolayısıyla bunu değişmesi gerektiği ancak bizim bu kombiyi düzeltme uğraşı içerisinde kombinin garantisini dolması sebebiyle firmanın kartı değiştirmeyeceğini bildirdiler. Kartın ücretini sorduğumuzda ise geçen sene 100 YTL olan katın bu sene 430+Kdv olduğunu (bu ülkede hala %8 yıllık enflasyon olduğunu savunanlar varken) bu ücreti verirsek kartı değiştirebileceklerini ifade ettiler.

Bu bir taktir midir bilemem? Ancak böyle ayıplı bir malı müşteriye sunmak ardında müşterilerini hem maddi hem de manevi yıpratmak ticaret ahlakına sığmasa gerek. Airfel'in bu ayıplı ürünü ile ilgili harekete geçmesini umarız. *~*