ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Atasay Kuyumculuk   
 
 
159877


ATASAY Müşteri Beğenmiyor! scarlettt  [26 Mart 2007, 09:00]
Anneme hediye almak için Atasay Armada şubesine gittim. Tam olarak nasıl bir şey almak istediğimi bilmediğimden, gözüme çarpan birkaç ürünün fiyatlarını öğrenmek istedim. Şubede çalışan bir hanımefendi ilk sorduğum takımın fiyatını hesapladı ve söyledi. Bir de vitrinde gördüğüm küpelerin fiyatını öğrenmek istediğimi söyledim. Küpeleri gösterdim, "onların fiyatı 1.000 YTL'nin üstünde, pırlanta onlar" dedi ve gayet nezaketsiz bir tavırla yüzüme bir daha bakmadan gitti.

Öğrenci olduğum anlaşılmış olacağından, beni "parasız" ve "vakit harcamaya değmez" görmüş olmalı. Atasay gibi bir firmanın çalışanının böylesine müşteri seçmesi çok üzücü. Sanırım "parası var" görüntüsüne sahip olmayanların fiyat sormaya bile hakkı yok. "1.000 YTL'nin üstünde" param olsun ya da olmasın, bir daha Atasay'a uğramayı bile düşünmüyorum.%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Atasay Kuyumculuk
25.02.2008

Sayın Elif OKAN

Şirketimizde bu ay itibariyle CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi departmanı kurulmuştur. Bu departman aracılığı ilede siz değerli müşterilerimizin bilgilendirilmesi ve şikayet çözümleri gerçekleştirilmektedir. Bu bağlamda tarafınıza geç dönülmesinden dolayı özür dileriz.

Sorununuzla ilgili yapılan incelemede;

Şikayetinizin çok önemli olduğu sonucu çıkarılmıştır. Bu sebepten dolayı bahsi geçen bayiye gerekli uyarılar verilmiş olup, şirket içi eğitim departmanımızla bayimize eğitim verilecektir.

Konuyu bilgilerinize sunarız.


CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi Bölümü
Atasay Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Merkez Mah. Ali Duran Cad. Sedir Sok. No:7 Yenibosna / İSTANBUL
Tel: (212) 652 33 66 Dahili : 430
Faks: (212) 639 79 58
www.atasay.com