SHELL Kargoda Kahve Makinesini Kaybetmiş jackskellington  [12 Aralık 2007, 09:00]
Şikayetim Shell'in Smart Card puanlarıyla alınan hediyelerle ilgili. Yaklaşık 6 hafta önce annemin adına İstanbul Kızıltoprak Shell istasyonuna teslim edilmek üzere Philips marka kahve makinesi siparişi verdik. Ancak istasyonu aradığımızda ürünün henüz gelmediği söylenerek bizi çağrı merkezine yönlendirdiler.

Burayı aradık. Müşteri temsilcisi ürünün kargoda kaybolduğunu (böyle bir şeyin nasıl mümkün olabileceğini sorduğumda bir yanıt alamadım) ve istersem bir 6 hafta daha beklemem koşuluyla ürünün ikinci bir kez talep edilmesini sağlayabileceğini söyledi. Bu durumda yapılabilecek en iyi çözümünüz bu mudur? Konu hakkında daha kısa sürede bir çözüm getireceğinizi ümit ediyorum.^^