SHELL'den Club Smart Kart Aldatmacası medlab  [29 Kasım 2007, 09:00]
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım ve Shell'den başka istasyondan aracıma yakıt almadığım kartımı, başvuru formuyla birlikte kayıt için yetkili istasyona teslim ettim. 444 20 20 no'lu telefonda sadece müzik dinletiliyor ve 0800 lü Shell hattı hep müzik sonrası kesiliyor.

Yani müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Müşteri olarak kandırıldığımı ve Club Smart kartın bir işe yaramadığını anladım. İnternet sitesinden kart numaramı girdiğimde böyle bir kart sistemde kayıtlı değil mesajını aldım.

Shell club smart card ile ilgili bir sürü aynı şikayeti okudum. Ben bile utandım. Shell müşteri hizmetleri sorumlusu ve halkla ilişkiler birimi demek ki yetersiz. Bilgi işlemleri de bir fiyasko. Genel müdürleri bu şikayetleri okuyup hiç mi prestij kaybından endişe etmiyor?

Yoksa cardlarda biriken puanları kullanamayan birçok kişi nasıl olsa kartları kırıyor diye işine mi geliyor? Shell'e güvenip kart aldık, puanlarımızı harcayamayıp kullanamıyoruz. ^^