SHELL Bayisi Promosyon Sözünü Tutmadı! SAXONAXE  [21 Kasım 2007, 09:00]
Sadece benim başıma geldiğini düşünmüştüm, ŞikayetVar.com'da Shell ile ilgili şikayetleri okuyunca gerçekten insanları önemsemediğinizi anladım. Web sayfanıza girdiğimde "müşteri her zaman haklıdır" şeklinde banner'larınızı gördüm. Sizden sadece bir ricam var. İsterseniz bunu şikayet olarak algılayabilirsiniz.

Konu şu; bir kampanya yapıyorsunuz, Shell'den 90 YTL benzin alana Philips ampul vereceğiz diyorsunuz. Son 2 ya da 3 hafta için Shell Cenko bayinizden 3 defa benzin aldım. Her benzin alışımda elimizde ampul kalmadı, size kağıt yazalım. Hediyesini veremediğimiz müşterilerimiz için 2 koli ayrılacak, 15 Kasımda kampanya bitse de sizi mağdur etmeyeceğiz bilgisini verdiler.

Bu sabah benzin almak için uğradığımda kasadaki beyaz saçlı çok saygılı beyefendi(!) bana vermiş oldukları kağıtların geçerli olmadığını söyledi. Bana daha önce söylenenleri kendisine söylediğimde “size kimse böyle bir şey dememiştir” dedi. Ben yalancıyım yani 2 YTL'lik ampul için yalan söylüyorum. Niye müşteriyi enayi yerine koyuyorsunuz deyince "zamanımı alıyorsunuz, sizinle uğraşmam" seklinde çok güzel(!) bir cevap verdi.

Her gün 100 kilometre yol yapıyorum. Bundan 15 gün önceye kadar çevremdeki arkadaşlara benzininizi Shell'den alın, yeni 95 oktan benzini gerçekten daha fazla kilometre yaptırıyor diye överken, şimdi etrafımdaki herkese yasamadığım bu güzel(!) olayı anlatacağım. Reklamın iyisi kötüsü olmaz diye boşuna dememişler.

Sizin arkadaşı nasıl uyaracağız ne gibi tedbirler alacağınızı bilmiyorum. Bana dönüp dönmeyeceğinizi de bilmiyorum. Ama sizden ricam, lütfen ama lütfen müşterilerinizi küçük görmeyin. Eleman seçiminize dikkat edin. Tutmayacağınız sözü vermeyin. Madem kampanya yapıyorsunuz, şartlarınızı yerine getiren her müşteriye kağıtlar yazarak söz vermeyin, ilgili promosyonu hemen verin. Bu şikayetimi üşenmeyip yurtdışına da yapacağım.%