SHELL'de Talep Ettiğimden Fazla Benzin Almak Zorunda Kaldım! zepzeyno  [02 Kasım 2007, 09:00]
Aracımda 31.10.2007 günü iş çıkışı çok az benzin kalmıştı. Çalıştığım şirkete ait araçta başka bir markaya tanımlı olmasına rağmen aylık limitimi doldurduğum için kendi adıma nakit para ödeyerek Shell'den benzin almaya karar verdim. Pompacıdan bana sadece ve sadece 10 YTL'lik benzin doldurmasını istedim. Daha fazla almak istemedim çünkü ertesi günden itibaren yine şirketimin limitinden benzin alma hakkım başlayacaktı.

Pompacı bu isteğimi onayladı ve pompayı aracıma yerleştirip aracımın yanından uzaklaştı. Sayacın 10 YTL'de durmadığını fark ettiğimde sayaç 30 YTL'ye ulaşmıştı bile. Aracımdan inip pompacıyı bulmaya çalıştığımda bana doğru koşarak aslında sayacı 10 YTL'ye göre ayarladığını ama nedense sayacın durmadığını söyledi. Sayacı durdurduğunda ise araca dolan benzin tutarı 51.89 YTL'ye ulaşmıştı bile.

Bu olay beni çok sinirlendirdi. Zaten 10 YTL'lik benzin alacak olan bir aracın yanından pompacının uzaklaşmasında ne gibi bir anlam var onu da çözememiştim. Belki 10 saniye bile sürmezdi alacağım alt tarafı 3 litrelik benzinin depoya dolması. O sinirle içeri girdim "mecburen" ödeme yapmak için. İçerideki görevli bu konuda aslında daha dün eğitim verildiğini söyledi. Anlaşılan eğitimler yeterince iyi sonuçlar vermiyor. Hemen ertesi gün benzer hatalara devam ediliyor.

Aklıma gelen başka bir sebep ise araçta rakip şirketin işaretini gören Shell görevlilerinin, müşterilerinin bir gün sonra araçlarını rakip şirketten doldurmalarını engellemek isteyebilecekleri ki bu gerçekten çok kötü bir sebep olur. Ben benzer olayları daha önce de duydum. Ve her nedense bu olayın tesadüfen yaşanan bir şanssızlık olduğuna inanmıyorum.

Shell'de ödemeleri alan görevli -bilemiyorum nedendir- bana tam olarak ne işe yaradığını bilmediğim bir aydınlatma malzemesi hediye etmek istedi. Öyle sanıyorum ki özür amaçlı bir hediyeydi bu. Oysaki benim Shell'in vereceği hediyeye o an hiç ihtiyacım yoktu.

Sonuç olarak, fazladan 41.89 YTL'lik bir ücreti kendim ödemek zorunda kaldım. Shell'in bu konuda ne gibi bir tutum içerisinde olup nasıl bir çözüm önerisiyle geleceğini çok merak ediyorum. Söz konusu Shell bayisi Levent'te Sarper Petrolcülük'tür.%