SHELL Hizmet İstediğimiz Halde Kayıtsız Kalıyor ERENENERJİ  [27 Ekim 2007, 09:00]
Eren Enerji firması olarak yaklaşık 2 yıldır 6 aracımıza Shell istasyonundan benzin ve mazot almaktayız. Firma olarak daha az zaman daha kaliteli hizmet amaçlı taşıt tanıma sistemine geçmek istedik. Öncelikle ilk isteğimizi sürekli benzin aldığımız istasyona yaptık.

Altı ay geçti cevap yok. En son 23.10.2007 tarihinde Shell genel müdürlüğünü arayarak talebimizi ilettik. Hemen bize Ankara bölge müdürünün cep telefonu verildi, ilgilenileceği söylenildi. Verilen cep telefonunu 1 gün boyunca aramamıza rağmen açılmadığı gibi daha sonra dönüş bile yapılmadı.

24.10.2007 tarihinde tekrar genel müdürlüğü, müşteri hizmetlerini aradığımızda bölge müdürünün neden telefonunu aldığımız soruldu. Soruyorum Shell yetkililerine, biz firma olarak kapınıza kadar geldik, taşıt tanıma sistemini istedik. Acaba paramızla size gelmekte hata mı ettik?

Veya şöyle sorayım. Personeliniz bu konuda ne kadar bilgili, yönlendirme yaptıkları kişiler doğru kişiler mi? Biz firma olarak 2 gün boyunca arayıp da 1 arpa boyu yol kat edemedik.^^