ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Shell   
 
 
217992


SHELL Benzin İstasyonlarında Çalışır Durumda Hava Kompresörü Yok! onur1979  [05 Ekim 2007, 09:00]
Ankara'nın Polatlı ilçesindeki Atalay Kardeşler adlı Shell bayisinden 01.10.2007 tarihinde benzin aldıktan sonra ön sağ lastiğin havasından şüphe ettim. Benzin alımı bitiminde hava-su yazan tabelanın olduğu yere arabamı çektim ama sizlerinde tahmin edebileceği üzere hava pompası çalışmıyordu.

İlgili çalışana durumu sorduğumda çalışmadığını o da teyit etti zaten. Ardından yoluma Ankara yönünde devam ettim (30 kilometre). Temelli ilçesini geçtikten sonra galiba yine aynı şahsa ait olan diğer Shell istasyonuna girdim. Aracın girdiğini gören görevli benzin pompalarına doğru hareket etti ben de cami açıp hava kompresörünün yerini sorduğumda yine aynı olumsuz sonuçla karşılaştım. Yani tabir yerinde olacaksa Shell benzin istasyonlarından havamı aldım. Sağ ön lastiğimin jant ile tempolu sıcak dansını izleye izleye diğer benzin istasyonuna doğru yola koyuldum.

1. ) Madem benzin istasyonlarınızda hava-su ihtiyaçlarını gidermek için aktif durumda bulunan ekipmanla hizmet vermiyorsunuz niçin hava-su tabelası koyuyorsunuz?

2. ) Ya da benzin kalitesi kontrol ettiğiniz istasyonlarda bu vb ihtiyaçlar için yerleştirdiğiniz ekipmanların rutin kontrollerini yapmıyorsunuz yaptırmıyorsunuz?

3. ) Shell olarak sadece yakıt satmak ana gayeniz dışında müşterilerinize kaliteli hizmet sunmak gibi yan gayenizde olacak mı?%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Shell
05.10.2007

Sayın Bolsu'nun Şikayeti Hakkında;

Müşterimizin belirttiği bayilerimizden Polatlı'da hava ve su saati 04.10.2007 tarihinde sorun giderilerek devreye girmiştir.

Temelli bayimizde ise servis incelemesi sonucunda beklenen parça olduğu ve parçanın gelmesi ile hava ve su saatinin aktif olacağı bilgisi verildi.

Shell&Turcas ile ilgili olarak her türlü öneri ve şikayetlerinizde sizinle irtibata geçebilmemiz ve probleminizi çözebilmemiz için bize ulaşabileceğiniz telefon numaraları
444 20 20 veya 0800 261 21 20.

Saygılarımızla,

 



05.10.2007 onur1979 05.10.2007 tarihi ile Shell firmasindan bir yetkili telefon yoluyla bağlantı kurdu, Polatlı Shell bezin istasyonuna yeni bir hava kompresorunun takıldığını, Temelli ilçesindeki için ise yedek parça beklediklerini iletti. Kısmide olsa probelemin çözüldüğü aşikar. Dilerim gelecekdeki zaman dilimlerinde müşterilerinin şikayetlerine odaklı bir çözün sunma yolu yerine, şirket içi denetim ve takip yoluyla problem giderme yolunu tercih edersiniz. İlginize yinede teşekkürler.