SHELL Müşteriye Bir Poşeti Çok Gördü mderely  [12 Eylül 2007, 07:48]
Her zaman Shell'den benzin alırım. Ailem de öyle yapar. Bir gün ailemle beraber arabadayız. Babam benzini doldurdu, hem ödemeyi yapayım hem de Shell kampanyasından almaya hak kazandığımız 4 adet bardağı alayım diyerek ofise gitti.

5 dakika sonra burnundan soluyarak geri geldi. Sinirlice arabaya bindi ve orayı terk ettik. Ne oldu diye sorduk tabii.

Kampanyadan almamız gereken 4 adet bardağı Shelld'e hazırlamışlar, babamda 4 bardağı elinde aynı anda taşıyarak birde kredi kartı slibini teslim edemeyeceği için bir torbaya koyar mısınız demiş. Önünde bir dolu torba duruyormuş nede olsa market orası aynı zamanda.

Karşısındaki kişi ise bardağınızı alacaksanız alın, torba veremeyiz demiş ve kafasını çevirmiş. Bu mu kampanya ile bardak dağıtmak? Bu mu insanlık? Bu mu müşteri memnuniyeti?

Kampanya yaparak bir şey veriyormuş gibi görünmek mi bu yoksa? Shell, çalışanlarına biraz dikkat etmeli. Firma saygınlığını bu kadar kolay kaybetmek istemiyorsa tabi.

Daha öncede fotoğraf makinesi kampanyası düzenlemiş, elimize fiş miş vermemiş, sonradan fiş biriktirmemişsiniz diyerek kampanyadan yararlanmamızı engellemişlerdi. Kredi kartı slipleri ve Shell puan kartındaki alımlarımız alım yaptığımızı ispatlamıyormuş... ^^