ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Shell   
 
 
210484


SHELL'de Clup Smart Puanlarını Değerlendirebilene Aşk Olsun sedo07  [11 Eylül 2007, 09:00]
Yaklaşık 14 ay boyunca arabama Shell dışında herhangi bir yerden benzin almadım. Aracımı satınca smart kartımda biriken puanlarımı değerlendirmek istedim. Ancak ne mümkün.

Ne internet yoluyla nede 444 20 20 telefondan öğrenebildim. Sadece bilgisayar kaydı ile puanımı öğrenebildim o kadar. İnternet yoluyla puanlarımı değerlendirmeyi denedim ama Shell'in internet sayfası çalışmıyor.

Bence bu Shell gibi bir kuruma hiç yakışmayan bir durum. Kesinlikle telefondaki çalışan sayısı arttırılmalı. Çünkü tam 13 dakika telefon başında beklememe rağmen bir kişi bile boşalmadı. Ya bir kişi çalışıyor ya da bizi uyutuyorlar.

Öz olarak 1400 civarı olan Smart puanımı hediyeye dönüştürmeyi umuyorum. Bu arada Polatlı Shell çalışanlarını kutluyorum. Yakıt aldığım süre içersinde pompacısından taşıt yıkayıcısına kadar hepsini güler yüzleri için kutluyorum. Sorun çözmede tüketici danışma hattından çok çok iyiler. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


14.09.2007 sedo07 İlginiz için teşekkür ederim. Telefonla arandım ve gerekli yönlendirmeler yapıldı. Beğenmiş olduğum hediyenin ellerinde olmadığını söyleyen Polatlı Shell istasyonu çalışanları, istediğim hediyenin ellerine ulaşması durumunda bana haber vereceklerin söyleyerek yardımcı oldular. Teşekkür ediyor ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemden dolayı kutluyorum.

Shell
11.09.2007

Sayın Hacıoğlu'nun,

Smart kartı ile ilgli talebi giderilmiş, müşterimizin istasyonumuz çalışanlkarı hakkında belirttiği teşekkürleri de, istasyon personeli ile paylaşılmıştır.

Shell&Turcas ile ilgili olarak her türlü öneri ve şikayetlerinizde sizinle irtibata geçebilmemiz ve probleminizi çözebilmemiz için bize ulaşabileceğiniz telefon numaraları
444 20 20 veya 0800 261 21 20.

Saygılarımızla,