SHELL'in Vermediği Fotoğraf Makinesi!
burakisiktan
[08 Eylül 2007, 09:00]
15 Temmuz-15 Ağustos arası 199 litre akaryakıt karşılığında söz konusu fotoğraf makinesi kampanyasına katılma gafletinde kapılan onlarca kişiden birisi de benim. Bilgilendirmedeki küçük dipnotu okumadığım için ve istasyonlarda bilgi engellemesine ilişkin tüm müdahaleler ustalıkla yapılınca, yaz tatilim boyunca Shell istasyonu arayarak 199 litreyi doldurabildim.
Ancak 199 litre dolduğunda, kampanyanın sona ereceği çok önceden bitirildiğini ve aynı istasyondan temin şartı alındığını öğrenebildim. Ben Shell istasyonu aramakla zaman kaybettim. Shell ne kaybetti? Güvenimi.
Bence böyle ucuz hesaplar peşinde koşmayınız. Yasalardaki açıklardan faydalanarak böyle kampanyalar düzenlemeyiniz. Kısaca, müşterinize saygı duyunuz. Lütfen aşağıdaki mesaja benzer yanıt vermeyiniz. Karnımız tok.
"Müşterimize kampanya detayları aktarıldı.
Shell&turcas ile ilgili olarak her türlü öneri ve şikayetlerinizde sizinle irtibata geçebilmemiz ve probleminizi çözebilmemiz için bize ulaşabileceğiniz telefon numaraları
444 20 20 veya 0800 261 21 20.
12.09.2007
burakisiktan
MesajınIZdan bu şikayetimin giderildiği anlamının çıkarılmasını istemiyorum. Hala kampanyada yapılan eksik bilgilendirmelerin sorumluluğunun üstlenilmeyip, üstüne üstlük bunun için müşerilerinizi suçlamaya devam ettiğinizi bizzat gördüm. Shell, biz müşterilerne eksiksiz bilgi vermek yükümlülüğünün farkına varmalıdır. Amacım 3 kuruşluk fotoğraf makinesini temin etmek değil, firmanın gelecekte yapacağı kampanyalarda dürüstlük ilkesini düstur edinmesini sağlamaktır. Ben ferdi olarak, firmanızdan yakıt almayarak ve etrafıma bu tecrübemi aktarmaya çalışarak, doğruları görmenizi bekleyeceğim. İmajınızın zedelenmediğini hala iddia etmeniz çok ilginç. (bu konuyla ilgili onlarca şikayeti muhtemelen hayaletler üretiyorlar)
Saygılarımla..
10.09.2007
Sayın Işıktan'ın Şikayeti Hakkında;
Müşterimize kampanya süreci ve uygulamar hakkında bilgi verildi.
