ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Shell   
 
 
200921


SHELL'in Vermediği Fotoğraf Makinesi! seyhun78  [13 Ağustos 2007, 09:00]
Gaziemir İzmir Mercan Petrol istasyonundan Shell!in düzenlediği fotoğraf makinesi kampanyasını biriktiriyordum. Dun yine mazot almaya gittiğimde kapıda kocaman bir kağıda fotoğraf makinesi kampanyası istasyonumuzda sona ermiştir yazısı gördüm.

Durumu sorduğum kasiyer bizimle ilgisi olmadığını yeni başlayanları kapsadığını söyledi. Bir gün sonra kampanya geçerlilik şartı olan 199 litreyi doldurduğum için makinemi talep ettim. Bana sanırım istasyon sahibi bir bey kampanyanın bittiğini, istersem Club kartıma puan yükleyebileceklerini söyledi. Kendisine dünkü görüşmemi ve yasal haklarımı hatırlattığımda "yok beyefendi, ne yapabilirim" şeklinde hakikaten çok enteresan bir cevap verdi.

Bu nasıl kurumsal bir kampanya yönetimidir, Shell'in pazarlama ekibine soruyorum. Lütfen hakkım acilen tarafıma iade edilsin. Üstelik komik olan kampanyanın bitimine daha 9 gün var ve afislerde 30 Ağustosa kadar kuponları teslim edebileceğimiz yazıyor. Bahsettiğim istasyona giderseniz kapıdaki ilanı hala görebilirsiniz üstelik.%

 Arkadaşına Gönder
 

 


27.08.2007 seyhun78 Merhaba.Bugün ayin 28 i ve kampanyanın bitmesine sadece 2 gün kaldı.Kampanyaya katıldığım istasyon hala bana ürün gelmediğini ve bu konuda kendilerinin yapabileceği birşey olmadığını söylüyor.Kampanyaya katılım son tarihi geçince nasıl hak elde edebileceğimi inanın bilmiyorum.



18.08.2007 seyhun78 Shell firmasından bir müşteri temsilcisi arkadaş arayarak kampanyaya katıldığım istasyona adımı yazdırmamı,gereğinin shell tarafından yapılacağını söyledi.Şu ana kadarda hiçbir gelişme olmadı hala.Eğer bu konuyu halletmekse shell i tebrik ediyorum.Oraya yazmışsınız tamam halloldu bu şikayet yanlışmış der gibi.yok arkadaşım siz kampanya yapmayı elinize yüzünüze bulaştırmışsınız ve benim sorunum hala çözülmedi.öyle mutlu yüz logosu konmasından mutlu değilim.Bu durumda % 100 müşteri memnuniyeti oranını yakalamakta ne var?Ara telefonla halledeceğiz de kapat.Ben inanın bu olaylardan sonra shell den mazot almamaya yemin ettim ve sözümü icra etmeyede devam ediyorum.Sorarım,bu mudur &100 müşteri memnuniyeti?Saygılarımla.

Shell
13.08.2007

Sayın Ayhan'ın Şikayeti Hakkında;

Müşterimize kampanya detayları aktarıldı.

Shell&Turcas ile ilgili olarak her türlü öneri ve şikayetlerinizde sizinle irtibata geçebilmemiz ve probleminizi çözebilmemiz için bize ulaşabileceğiniz telefon numaraları
444 20 20 veya 0800 261 21 20.

Saygılarımızla,