SHELL Ayıplı Akaryakıt Sonucu Oluşan Masraflarımı Tam Olarak Karşılamadı! caglarcanbay  [01 Ağustos 2007, 09:00]
1 Şubat 2007 tarihi 15.27'de 06 AU 2165 plakalı Honda Jazz 1.4ls otomobilime Shell Ekmel Petrol Demre Antalya istasyonundan 34.95 litre kurşunsuz 95 oktan benzin satın aldım. Akaryakıt alım sonrası aracımın çekişinde azalma problemi gözledim ve bu belirtilerin benzine su ya da pislik karışmış olabileceği olasılıkları ile yoluma devam ettim. Kaş'a vardığımda aracım tekledi ve motor uyarı lambası yandı.

Motor yağını kontrol ettiğimde seviyenin normalin üzerinde olduğunu gözledim. O gece bir sorun olmasın diye Kaş'ta ikamet etmek zorunda kaldık. 2 Şubat sabahı Ekmel Petrol'ü arayarak benzinde problem olduğunu bildirdim. Ekmel Petrol'de yetkili *** beyle telefon ile görüşmem üzerine benzine motorin karıştığının teyidini aldım. *** bey problemin kendilerinden kaynaklandığını ve tüm masraflarımın karşılanacağını bildirdi. Hemen sonrasında Shell müşteri hizmetleri ve Honda servisi ile görüştüm, detaylı olarak yaşadıklarımı anlattım. Aracımı çalıştırmadan servise getirmemin uygun olacağını bildirdiler. 3 Şubat sabahı aracı çekici ile Antalya Honda Şenoğlu servisine götürerek gerekli onarımları yaptırdım.

Bu hadise ile yılda bir kez çıkabildiğim tatilim aksadı ve yarıda kaldı. Mağduriyetimle ilgili masraf listesini 8 Şubat 2007 tarihinde Shell müşteri hizmetlerine ve Ekmel Petrol'e gönderdim. Olaydan yaklaşık iki ay sonra 27 Mart 2007 tarihinde Ekmel Petrol'den tarafıma talep ettiğim tutardan(1.069,5 YTL) 202,5 YTL daha az ödeme yapıldı. Gerekçe olarak da iki kişinin iki günlük yemek ve otel masraflarının karşılanamayacağı yönünde açıklama yapıldı.

Gerek Shell müşteri hizmetleri gerekse Ekmel Petrol bu bedellerin ödeneceğini teyit etmişlerdi. Shell müşteri hizmetleriyle defalarca konuşmama karşın kesin bir yanıt alamadım. Sigorta şirketi ve bayi ile görüşeceklerin söylediler. Konuyla ilgili 4 aydır bir gelişme olmadı. Kalan 202,5 YTL'lik tutarın (tüm faturalar Ekmel Petrol'e gönderilmiştir) ödenmesini talep ediyorum.%