ARMADA Garanti Belgesinde Yazılan Şartları Uygulamıyor! Fourpower  [12 Şubat 2008, 09:00]
Yaklaşık 6 ay önce Denizli Türkom'dan aldığım PC'min anakartında çıkan sorun nedeni ile aldığım yere geri götürdüm (25.01.2008). Bana anakartın yandığını ve garanti için İstanbul'a göndereceklerini, en geç 15 gün içinde geleceği söylendi. Aradan 17-18 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alabilmiş değilim.

Firma ürünü Penta adlı servise gönderdiğini söyledi. Bu arada ben hem Penta hem Armada ile telefonda görüştüm her iki firmada bana bir çözüm üretmediler.

Benim sorum şu; Armada bu ürünü ithal eden firma ve anakartın garanti belgesinde firmanın telefonları vs bilgileri var. Belgenin arkasında şöyle bir bilgi yer almakta; "ürün 30 gün içinde tamir edilmek zorunda, eğer tamir 15 günden uzun sürecekse benzer özellikte başka bir sınai malını üretici ya da ithalatı yapan firma tüketicinin hizmetine sunmak zorundadır".

Şimdi hem bunu yazıyorsunuz hem gereğini yapmıyorsunuz. Kendiniz yazmışsınız garanti belgesine üretici ya da ithal eden firma sunmak zorunda diye.

1: Bu anakartı Armada ithal etmedi mi?

2: Etti ise neden 15 gün geçmesine rağmen bana başka bir anakart sağlanmadı? Kanun gereği yapması zorunlu değil mi?

3: Intel'in awr servisi neden Türkiye'de yürümüyor?

4: Benim anakart'ım ne oldu, ne zaman bana dönecek? Kimseden bilgi alamıyorum.

5: 100-120 dolarlık bir kart için yıllardır Intel kullanan ve çevresine de öneren bir müşteriyi kaybetmeye değer miydi?%