AKTİF İLETİ'nin Eline Düşen Zavallı Kartlarım! jansport1234  [18 Eylül 2008, 09:00]
28.09.2008 tarihinde cüzdanımı düşürmek suretiyle kaybettiğim kredi kartlarımın iptali için Yapı Kredi Bankası'nı aradım ve aynı gün kartları iptal ettirdim. En geç bir hafta içerisinde yeni kartlarımın elime geçeceği konusunda teyit aldığım Yapı Kredi personeline teşekkür edip beklemeye başladım.

03.09.2008 tarihinde cep telefonuma gelen SMS ile Aktif İleti'yi aradım ve neden bu mesajı gönderdiklerini sordum. İnternet sitelerinde cep telefonuma tarafınızdan gönderilmiş SMS mesajı geldi; ne yapmalıyım?

3 nedenle size SMS gönderiyoruz;
A- Adresinize geldik ancak size ulaşamadık,
B- Adresiniz eksik-hatalı veya size ulaşamıyoruz,
C- zarfınız bir yakınınıza ya da size teslim edilmiştir diye bir yazı var.

Bu mesaja göre kredi kartım gelmiş ama ben yokmuşum sonucu çıkıyor. Fakat çağrı merkezinde telefona çıkan yetkili, kartın geleceğini haber etmek için mesajı gönderdiklerini söyledi. Kartımın 03.09.2008'de elime geçeceğini, Yapı Kredi tarafından 01.09.2008'de kartı teslim aldıklarını belirtti.

Bekledim ama kart gelmedi. İki gün sonra tekrar aradım. Hep aynı umursamaz ses tonuyla operatör, işleminizi önceliğe alıyorum, iki gün sonra kartınız elinize geçecek dedi. Verdiğim adres iş adresimdi ve ben beş yıldızlı bir otelin resepsiyonuna gelmesi gerektiğini de ilettim. Fakat kart yetkilisi otelin resepsiyon ile alakasız bir departmanına giderek, size ulaşamadım kağıdı bırakmış.

Bunun üzerine Aktif Dağıtım'ı tekrar aradım. Otele gelmesi çok zorsa eve getirsinler dedim. Ev adresimi de verdim. Uç işgünü içinde eve geleceği söylendi. Fakat adres güncellemesi bile yapılmamış. Bunu da internetten ve operatörlerinden kolaylıkla öğrenebildim. Kısacası 17. gün ve ben hala bekliyorum. Aktif İleti'ye değil, onunla çalışan büyük bankalara ve Aktif İleti'nin eline düşenlere acıyorum.%