AKTİF DAĞITIM'ın Çalışanlarından Şikayetçiyim sahinsa  [09 Mayıs 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın göndermiş olduğu kredi kartımı, bana iletmek için, Aktif Dağıtım'ın görevlendirdiği kurye, işyerime geldi.Lavabodaydım. İşyerimdeki personelim, "Buyurun 5 dakika bekleyin, şuan müsait değil lavaboda " dediğinde;” Yok bekleyemem” demiş.”O zaman dönüşte uğrayabilir misiniz dediğinde, olmaz uğrayamam, daha sonra uğrarım diye cevap vermiş.

Bu nasıl bir hizmettir ki, 5 dakika bekleyemeyen kuryeyi çalıştırıyorlar. Aktif Dağıtım'ın müşteri hizmetlerini aradım. telefon kayıtlarında da mevcut olan konuşmalarımızda; Lütfen Bursa şubedeki kuryeyi arayın, ben de kartımı teslim alayım” dediğimde; görevli "tamam ben hemen ilgileniyorum " dedi. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda,başka bir görevliye durumu izah ettim. "Bu konu bizim yetkimizi aşıyor.Yardımcı olamam” dedi.


Görevli personel 5 dakika bekleyemiyor. 50 kişi olduklarını iddia eden çağrı merkezi, böyle ufak bir olaya müdahale edemiyor.Bunları anlamak mümkün değil.Aktif Dağıtım'ın merkezini aradığımda, telefona çıkan elemana da konuyu arz ettim. Bununla ilgili, çağrı merkezlerinin yardımcı olacağını, kendisinin bu konuyla bir ilgisi olmadığı iletti.Biraz bekler misiniz diye telefonda bekletti.Sonra telefonu kapattı. Bu kadar kolay çözülebilecek bir olayı, halledemeyen Aktif Dağıtım'dan şikayetim var.&