AKTİF İLETİ'nin Pasif Kart Dağıtım Hizmetleri Burak000000  [16 Haziran 2008, 09:00]
İş yerime gelen kartım, izinli olmam nedeniyle, elime ulaşmadı. Bunda bir sorun yok. Sonra ev adresime yönlendirdim. Ondan sonra çile başladı.
06.06.2008 tarihinde ev adresime yönlendirdim. Banka kartım 13.06.2008 tarihine kadar elime ulaşmadı. 13.06 tarihinde çağrı merkezini aradığımda bana 5 iş günü içerisinde elinizde olacak diyorlar.

Ben Pazartesi'den Cuma'ya kadar her gün, 3 kere, sabah öğle akşam arıyorum. Her gün “bugün dağıtımda değil” diyorsunuz. “Yarın olabilir bilmiyorum, merkezden direktif geliyor, yarın arayıp sormanız lazım” diyorsunuz.

Şehir merkezlerinde 3 işgünü, şehir merkezinden uzak yerlerde 5 işgünü içerisinde ulaştırılır diyorsunuz. 5 gün oldu, hala dağıtımda değil. Sağ olun varolun.

Büyükçekmece şubenizdeki kartın evime olan uzaklığı 4 kilometre. Yani kuryeniz herhangi bir gün, herhangi bir saatte kartı eline alıp veya cebine koyup yürümeye başlasaydı ve yolda yemek molası da verseydi en fazla 3-4 saat içinde o kart bana ulaşırdı.

Ne yazık Büyükçekmece şubesine gitmesinin üzerinden 7 tam gün ve 5 iş günü geçti ama hala gelen yok. Üstüne üstlük haftaya gelecekmiş. 5 iş günü içerisinde bizi her gün arayın bakalım, dağıtımda mı değil mi? Değilse ertesi gün bir daha arayın.

Büyükçekmece şubesinin telefonunu veremezsiniz, yetkiniz yok. Herhangi bir yetkiliye bağlayamazsınız, yetkiniz yok. Peki ben ne yapacağım şimdi?

Bankanızı arayıp acil diye bildirin dediniz. Bankayı aradım. Biz böyle bir şey yapmıyoruz, böyle bir şey yok diyorlar. Bunun üzerine sizi aradım. “Bir daha bankanızı arayın, herhalde o kişi bilmiyordur” dediniz. Bir daha bankayı aradım. Bir daha “yapamıyoruz yok böyle bir şey” dediler.

Bir daha sizi aradım. Siz gene olması lazım dediniz. Olmadı. “Bugün dağıtımda değil” dediniz. “Yarın arayın, yarın olabilir” dediniz. Yeter artık. Vallahi billahi bıktırdınız. Bir kartın gelmesi nasıl bu kadar uzun sürer? Bu nasıl bir ayıp? ^^