AKTİF İLETİ Ben Ne Dersem Tersini Yapıyor! e129657  [15 Mayıs 2008, 09:00]
Aktif İleti'den 5 Mayıs günü şirketime Garanti Bankası kredi kartını teslim etmek üzere kurye gelmiş. Fakat o gün izin aldığımdan dolayı kartı teslim edemedi. 6 Mayıs akşamı internetten tekrar kartı şirkete istedim. 7 Mayısta telefonla isteğimi yeniledim fakat kartın ev adresine gideceğini belirttiler.

9 Mayıs öğlen kart ev adresime gitti. Fakat teslimat ben işte olduğumdan gerçekleştirilemedi. 9 Mayıs günü telefon ile kartı tekrar iş adresime istedim. 5 iş günü içinde geleceğini belirttiler. 12 Mart pazartesi kart iş adresime gelmedi. 13 Mart salı saat 4 civarında telefonla kartın durumu hakkında bilgi almak istedim sistemin çalışmadığını belirttiler. 13 Mart salı saat 19.00 internetten Aktif İleti adresinden ileti takibi yaptığımda 14 Mayısta ev adresime geleceği şekilde belirtilmiş.

13 Mart salı saat 19.30 telefon ile görüştüğüm kişi kartımın genel merkezde (Okmeydanı dedi herhalde) olduğunu ve yinelenen isteğimim doğrultusunda tekrar iş adresime gönderileceğini ve 9 Mayıs tarihinden beri kartın gönderilmesi için herhangi bir talimatta bulunmadığımın veya bunların sistemde görülmediğini belirtti. Ayrıca kartımın 5 işgünü içerisinde tekrardan iş adresime ulaşacağını belirtti.

13 Mart salı telefon görüşmesinden hemen sonra internetten referans no ile girdiğimde teslimatın yapılacağı tarih 14 Mayıs adres ev adresi görünüyor ve her ne kadar bu ekranda ev adresini iş adresi olarak değiştirip kaydedip çıksam da tekrar açılınca yine aynı ekran karşıma geliyor.

Garanti Bankası'ndan gelen ilk kartım da (maaş kartım) aynı şekilde sorunlu gelmiş ve işe başlamadan bir hafta önce evraklarımı tamamlayıp verdiğim halde maaş kartım ben ilk ay maaşımı aldıktan 2 hafta sonra elime ulaşabilmişti.

Her ne kadar son teknoloji harikası GPS, internet ve Aktif çağrı merkezini kullansanız da, bir kredi kartını bile doğru dürüst iletemedikten sonra ne işe yarar?%