ATLAS JET Yolculuğumda Kullanılamaz Hale Gelen Valizlerim! ozlemgunel  [31 Ocak 2008, 11:34]
Aralık ayında yapmış olduğum Amerika - İstanbul - İzmir uçuşunda 2 adet bagajım tamir edilemez şekilde hasar gördü. Bunun üzerine havaalanında rapor tutturdum ve bana Atlas Jet'in hasarlı bagajlarla ilgilenen bölümünün iletişim bilgilerini vererek en son uçuşum onlarla olduğu için oraya başvurmam gerektiğini söylediler.

Atlas Jet ile yapmış olduğum görüşme sonucunda benden hasarlı bagajların fotoğraflarını istediler ve sonrasında beni arayarak bagajların durumuyla ilgili rapor almam için İzmir'de bir çantacının numarasını verdiler. Eğer tamiri mümkün olmayan bir hasar durumu varsa oradan alacağım raporu oradan alacağım bir bavulun faturasıyla birlikte göndermemi, gereğinin yapılacağını söylediler.

Ancak onlara tüm istedikleri dokümanları yolladıktan sonra ağız değiştirerek neden oradan yeni bir valiz aldığımı sorguladılar ve kırdıkları bavullarımın ancak yarısı büyüklüğünde bir bavul alabileceğim miktarda (bavulumun fiyatının yarısı kadar) bir ödeme yapacaklarını söylediler. Yapmak istedikleri o yetersiz ödemeyi kabul ettiğim takdirde ise bana hasarlı bagajlarımla ilgili tüm haklarımdan feragat ettiğimi içeren bir tutanağı imzalamam için yolladılar.

Kendilerinden en azından kırdıkları bavulumun değerine yakın miktarda bir ödeme yapmalarını talep ettiğimde bunu yapamayacaklarını söylediler. Kendilerinin yapmak istedikleri ödeme miktarının kırdıkları bavul ayarında bir bavul almam için yetersiz olduğunu ve bu durumda kendilerinin o ayarda bir bavul göndermelerini istediğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. İki bavulumu da kırıp kullanılamaz duruma getirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşmıyorlar. %