ATLASJET Rezervasyona Uymadı! sivrihisar  [14 Kasım 2007, 09:00]
Atlasjet havayolu şirketinin 0216 444 3387 numaralı iletişim telefonunu 27 Ekim 2007 tarihinde arayarak KKTC'de öğrenci olan oğlum Çağrı Mustafa Kilciler'in 14 Aralık 2007 tarihinde Lefkoşe'den Ankara'ya 23 Aralık 2007 tarihinde de Ankara'dan Lefkoşe'ye dönebilmesi için rezervasyon yaptırdım. Gidiş dönüş ücretinin toplam 165 lira olduğu söylendi ve bileti alabilmem için 29 Ekim saat 13.30'a kadar da opsiyon süresi verildi. Bana verilen rezervasyon numarası 7199728'dir.

29 Ekim 2007 tarihinde sabahleyin biletleri kredi kartı ile almak için tekrar havayolu firmasını telefon ile aradığımda ise sizin rezervasyonunuz Aralık ayı için değil Kasım ayı için yapılmış, biz ekranda öyle görüyoruz dediler. Eğer Aralıkta uçmak isterseniz sadece gidiş fiyatı 185 lira dediler. Duruma itiraz ettim, o zaman müşteri temsilcimizle görüşün dediler. 30 Ekim 2007 tarihinde 0212 6632000 numaralı telefonu saat 09.15'te arayarak durumu yetkili kişiye anlattım.

Daha önce yapmış olduğum telefon görüşmesinin açılarak hatanın kimde olduğunun belirlenebilmesi için tekrar dinlenmesini talep ettim, kesinlikle kabul etmediler. Bu kuruluşta işlem kalitesi ve güvenliği için konuşmalar kayıt altına alınmaktadır. Bu uygulama ile Atlasjet havayolu şirketi mutabakata varılmış olan anlaşmaya (rezervasyona) uymayarak mağdur olmama maddi ve manevi zarar ve ziyan görmeme neden olmuştur.

Sonuç olarak :

1. Atlasjet havayolu firmasında şikayetçiyim. Konunun Ulaştırma Bakanlığına iletilmesini,

2. Atlasjet firmasının hatasını telafi etmesi için rezervasyondaki tarihe Lefkoşe – Ankara arasında gidiş dönüş toplam 165 liradan bana uçak bilet vermesini istiyorum.%