COCA COLA Kampanyasının Nezaketsizliğe Dönüştüğü An! spinoza57  [10 Mayıs 2008, 09:00]
Uzun yıllardır içecek olarak her zaman büyüklüğüne ve Türk halkına verdiği sözlerin arkasında durduğunu düşündüğümüz Coca Cola firmasının ürünlerini ailece tüketiyoruz. sürekli bu markanın tüketicisi olduğumuz için gelip geçen onlarca kampanyaya katılmamıza rağmen bir türlü şeytanın bacağını kırıp şu ana kadar hiçbir promosyon ürünü kazanamamıştım. Ta ki 23 Nisan 2008 gününe kadar.

O gün her zamanki gibi içecek olarak tercih ettiğim Coca Cola ürününün açma kapağı altında yazılı olan şifreyi kendi cep telefonumdan kız arkadaşım adına gönderdim. Birkaç dakika sonra (14.35 sularında) gelen cep telefonu mesajında "tebrikler şifre gönderen 10. kişiden biri olup futbol topu kazandınız" yazılıydı. Uzun bir zamandır katıldığım kampanyalarda ilk kez şeytanın bacağını kırmanın vermiş olduğu haz ile evimin yolunu tuttum. Ama sevincim kursağımda kaldı diyebilirim.

O günden sonra dört gözle beklememe rağmen kazandığım söylenen promosyon ürününden şu ana kadar herhangi bir haber yok. Bunun üzerine çevremde ve sizin sitenizde yapmış olduğum araştırmalar neticesinde benim gibi başka tüketicilerinde benzer sorunlarla karşı karşıya kaldıklarına şahit oldum.

Bilgi almak ve şikayetimi bizzat firmaya iletmek için sitenizde yayınlanan bir şikayete yanıt olarak firma tarafından verilen 0 800 261 1920 numaralı ürün danışma hattını 08.05.2008 tarihinde öğleden sonra saat 16.30 gibi aradım. telefonuma yanıt veren bayanın "iyi günler, buyurun" demesi üzerine "iyi günler" diyerek sözlerime daha başlayamadan kaba bir şekilde telefon suratıma kapatıldı.

Bu olayı hattan kaynaklanan bir sorun olarak yorumlayıp, ısrarla aramalarıma devam ettim. Ancak her defasında aynı muameleyle karşılaştım. En sonunda sanırım 6. ya da 7. aramamda telefonumu yanıtlayan bayan "iyi günler dememe izin verdi". Tam bir oh çekip derdimi anlatmaya başladım ki "sizlerin düzenlemiş olduğunuz futbol topu kampanyası hakkında bir sorum olacaktı" sözü ağzımdan çıkar çıkmaz yine telefon karşımdaki kişi tarafından kaba bir şekilde yüzüme kapatıldı.

Ben bu olaydan bir şey anlayamadım. Artık firma tarafından gönderilen cep telefonunu mesajında yazılı promosyon ürününü değil, maruz kaldığım kabalığa firmanın vereceği yanıtı beklemeye başladım. Sizlerin de bu konu hakkında bana ve benim gibi sorun yaşayan tüketicilere yardımcı olmanızı istiyorum.%